RyanAir: что это такое и с чем его летят? Часть первая, подготовительная

Для многих самостоятельных путешественников бюджетные авиакомпании – явление довольно экзотическое. Что уж говорить о начинающих покорителях нашей планеты, для которых один только перелёт может стать целым приключением! Чтобы облегчить жизнь тем, кто впервые решил воспользоваться услугами лоу-костеров, сегодня я расскажу о тех странностях, тонкостях и трудностях, с которыми можно столкнуться в процессе приобретения и использования билетов таких авиакомпаний.

Поскольку самым популярным и в то же время самым сложным в использовании бюджетником является ирландская компания RyanAir, далее речь пойдёт именно о ней! В своём посте я постаралась собрать все самые важные и часто задаваемые вопросы об этом перевозчике и, конечно же, ответить на них! Однако материала внезапно набралось так много, что я была вынуждена разделить его на три части. Сегодня вашему вниманию представляется часть первая, подготовительная! И в ней мы разберём следующие вопросы:

1. Где можно купить билеты RyanAir и как связаться с представительством авиакомпании?
2. Правда ли, что билеты RyanAir можно поймать по цене 1 евро?
3. Как поймать распродажи или выбрать время для покупки билета по лучшему тарифу?
4. Можно ли купить билет без паспорта пассажира?
5. Включён ли багаж в стоимость билета?
6. Есть ли какие-то ограничения по вещам, провозимым в ручной клади?
7. Как провозить в ручной клади жидкости из аэропортовых магазинов?
8. Можно ли брать в ручную кладь медикаменты, детское или диетическое питание?
9. Детские коляски считаются багажом или их можно провозить бесплатно?
10. Каковы нормы провоза платного багажа и сколько он будет стоить?
11. Как распределяются места в самолёте?
12. Какие банковские карты подойдут для оплаты билетов?
13. Можно ли стыковать рейсы RyanAir и кто будет нести за это ответственность?
14. Можно ли лететь RyanAir с пересадкой в Великобритании без британской визы?

1. Где можно купить билеты RyanAir и как связаться с представительством авиакомпании?

Прежде всего, надо сказать, что билеты по самым выгодным тарифам продаются исключительно в Интернете на официальном сайте авиакомпании ryanair.com, поэтому я рекомендую покупать их только там и нигде больше. Альтернативный вариант — воспользоваться услугами call-центра RyanAir, за что к цене каждого билета (на одного пассажира в одну сторону) будет прибавлен сервисный сбор в размере 20 евро.

Если по какой-то причине вам необходимо связаться с представительством авиакомпании, это можно сделать одним из трёх способов:

- через специальную форму связи на сайте RyanAir (писать лучше всего по-английски, но можно попробовать и на других европейских языках, использующихся в тех странах, куда летает данная авиакомпания);

- через недавно созданный чат с представительством RyanAir (здесь также рекомендуется использовать английский язык);

- по звонку в англоязычный call-центр авиакомпании, который находится в Великобритании. Однако здесь необходимо быть готовым оплатить не только счёт за междугороднюю связь, но и услуги оператора по тарифу 0,10 фунта стерлингов за минуту разговора. Сэкономить можно с помощью звонков через  программу Skype, о чём подробно рассказывается на её интернет-страничке. Найти все необходимые телефоны RyanAir и график их работы можно в соответствующем разделе сайта авиакомпании во вкладке «Ryanair Phone Numbers», а затем — в «Rest of the World». Если вы не владеете английским, но говорите на языке одного из тех государств, куда летает RyanAir, вместо «Rest of the World» выберете подходящую страну и воспользуйтесь предназначенным для неё телефоном, только не забудьте уточнить необходимый код для звонка из России в данную страну.

2. Правда ли, что билеты RyanAir можно поймать по цене 1 евро?

Правда, да не совсем! Дело в том, что такие соблазнительные тарифы компания указывает в своих рекламных акциях, но при этом не учитываются многие обязательные доплаты, которые могут значительно увеличить итоговую стоимость билета. Однако справедливости ради стоит заметить, что RyanAir периодически проводит рекламные акции, во время которых некоторые обязательные компоненты цены равны нулю или тому самому пресловутому 1 евро!

3. Как же тогда поймать распродажи или выбрать наиболее подходящее время для приобретения билета по минимальному тарифу?

Предугадать рекламные акции RyanAir практически невозможно, а поймать скидки на какие-то конкретные интересующие вас направления, скорее всего, получится случайно или по чьей-нибудь подсказке. Обычно цены повышаются ближе к дате поездки: сначала раскупают самые дешёвые билеты, затем в продажу поступают места по более высокому тарифу, а когда раскупают и их, то приходит время самых дорогих билетов. Однако если какие-то рейсы не пользуются большим спросом, в один прекрасный момент авиакомпания может объявить на них акцию и все цены «рухнут» до нескольких евро. Но такого может и не произойти! Ведь всё в руках RyanAir))

Поэтому единственно правильного решения здесь нет, я лишь могу дать несколько советов о том, как не пропустить самые выгодные предложения RyanAir:

  • прежде всего, старайтесь навещать сайт авиакомпании и следить за ценами на интересующие вас билеты хотя бы раз в три дня;
  • не откладывайте покупку на последний момент: для меня часом «Х» обычно является два месяца до даты предполагаемой поездки, когда надо или покупать билет RyanAir или искать  варианты перелёта с другими авиакомпаниями;
  • билеты на «горячий» летний сезон, а также на Новый год и католическое Рождество лучше покупать ещё раньше;
  • а вообще попробуйте абстрагироваться от направлений и дат и просто периодически проверять цены на перелёты из интересующих вас аэропортов.

4. Можно ли купить билет без паспорта пассажира?

Можно! Для покупки авиабилета RyanAir необходимо указать лишь имя и фамилию путешественника. Если есть возможность, то постарайтесь узнать точное написание этих данных латинскими буквами (как в заграничном паспорте). Хотя право на ошибку, точнее даже на три, вам всё же предоставят: в авиабилетах допускается до трёх расхождений в имени и фамилии пассажира с его паспортными данными.

Проблемы могут возникнуть лишь в том случае, если после приобретения билета путешественник поменяет паспорт, тогда его имя и фамилия будут написаны с применением новой транслитерации. Однако об этом я уже писала в своём блоге ранее, поэтому данную тему затрагивать не будем.

5. Включён ли багаж в стоимость билета?

У RyanAir багаж не входит в стоимость перелёта, однако бесплатно каждый пассажир, достигший возраста двух лет, может провести одно место ручной клади, то есть сумку, которую разрешено взять с собой в салон самолёта. Ограничения для неё таковы: вес не более 10 кг и размеры не более 55 x 40 x 20 см (причём именно в таком соотношении). Обращаю ваше внимание, на то, что габаритные дамские сумочки, зонт-трость, сумки с ноутбуком и т.п. – всё это считается отдельным местом ручной клади. Однако с 1 декабря 2013 года в дополнение к стандартной ручной клади RyanAir разрешил проносить на борт ещё один небольшой пакет, например, из магазина «Duty Free» (или фотоаппарат, сумочку, борсетку и т.п.) размером не более 35 х 20 х 20 см. В случае превышения размеров ручной клади, она будет считаться багажом, за который придётся платить.

6. Существуют ли какие-то ограничения по вещам, провозимым в ручной клади?

Да, существуют, причём это отнюдь не закидон RyanAir, а правила, установленные для всех пассажирских авиаперевозок в Европе! Прежде всего, вам необходимо ознакомиться с перечнем предметов, запрещённых к провозу в салоне самолёта. Из наиболее любимых и необходимых нам в путешествии к таковым относятся:

  • любые жидкости (гели, крема, пасты, пенки, туши, помады и прочее) во флаконах свыше 100 мл и общим объёмом более 1 литра, подробнее читайте тут;
  • различные колюще-режущие предметы (в том числе почти все маникюрные принадлежности);
  • взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества (у меня однажды придрались даже к спрей дезодоранту);
  • а также любое оружие или его имитация (в том числе детские игрушки и сувениры).

Радостным исключением из правил являются лишь бритвы с лезвиями, разрешёнными к провозу в индивидуальной упаковке, однако этот пункт правил я обычно распечатываю и беру с собой на случай, если попробуют придраться.

Отдельно необходимо сказать о том, в каком виде допускается провоз жидкостей в ручной клади. Все ёмкости должны быть упакованы в прозрачный закрывающийся пакет размером приблизительно 20 х 20 сантиметров, хотя литр жидкостей туда никак не помещается, но до этого почему-то никому нет дела. Такие пакеты можно взять из дома или приобрести в аэропорту, а иногда они просто выдаются бесплатно перед контролем безопасности.

7. Как провозить в ручной клади жидкости (всем понятно, какие именно))), приобретённые в аэропортовых магазинах?

Такие жидкости разрешается проносить в салон самолёта, однако сделать это можно лишь в том случае, если не нарушена магазинная упаковка товара. Кроме того, у вас могут спросить чек, свидетельствующий о недавней покупке. А вот при пересадке на другой рейс иногда возникают проблемы с товарами из магазинов, которые были приобретены в другом аэропорту. В этом случае я рекомендую закупаться алкоголем перед последним рейсом на пути домой.

8. Можно ли брать в ручную кладь медикаменты, а также детское или специальное диетическое питание, объём которого превышает 100 мл?

Можно! Однако будьте готовы объяснить, что вы везёте и по какой причине вам это необходимо. В случае со специальным питанием вас могут попросить попробовать его прямо на контроле безопасности. Кроме того, не стоит пытаться провести детское питание, если с вами не летит ребёнок. Что же касается жидких медикаментов, то работники аэропорта имеют право  потребовать соответствующую бумагу от врача (обычно это рецепт).

Более подробно о провозе различных жидкостей в ручной клади читайте в соответствующем разделе сайта RyanAir.

9. Как быть с детскими колясками: считаются ли они багажом или их можно провозить бесплатно?

Если с вами летит ребёнок, детскую коляску в сложенном виде можно провозить бесплатно. Важно, чтобы при складывании коляска не разделялась на две части, в противном случае одна часть полетит бесплатно, а вторая будет считаться багажом и за нее придётся платить.

10. Каковы нормы провоза платного багажа и сколько он будет стоить?

Дополнительно к бесплатной ручной клади пассажир имеет право провести до двух единиц платного багажа, каждый из которых по размерам не превышает 81 х 119 х 119 см. Приобретая багаж вместе с авиабилетом на сайте авиакомпании стоимость первого места весом до 15 кг составит 15 и 25 евро в низкий и высокий сезон соответственно. А вот чемодан в 20 кг обойдется уже дороже: 25 или 35 евро в зависимости от времени поездки. Высоким сезоном считаются периоды: с июня по сентябрь включительно, католическое Рождество и Новый год. Обратите внимание, что для полётов между материком и Канарскими островами (за исключением материковой Испании), а также для всех международных рейсов в/из Греции введены специальные тарифы на багаж.

Покупка стандартного багажа (15 кг) на сайте авиакомпании уже после приобретения билета обойдётся немного дороже (от 20 до 30 евро на большинстве маршрутов), а уже в аэропорту за один дополнительный чемодан с вас потребуют ещё больше (от 30 до 50 евро также на обычных маршрутах). Весь перечень расценок на различные полётные «радости» можно посмотреть в соответствующем разделе правил авиакомпаний.

От себя хотелось бы добавить, что при условии покупки багажа на каждого из пассажиров, полёты с RyanAir практически всегда перестают быть выгодными. Поэтому если у вас не получается уложиться в ручную кладь, попробуйте хотя бы сократить количество покупаемых багажных мест. Во-первых, подумайте, так ли необходимо вести большую сумку в отпуск, при условии, что обратно вы повезёте ещё и кучу сувениров? Постарайтесь на пути «туда» обойтись только ручной кладью, а вот на обратную дорогу можно купить багажное место для магнитиков, вина или результатов успешного шоппинга. Во-вторых, если вы летите с компанией друзей или с семьёй, то всё непоместившееся в ручную кладь можно уложить в одно багажное место, которое будет использоваться всеми участниками группы. Таким образом, непосильная плата в 15-25 евро разделится между несколькими путешественниками.

11. Как распределяются места в самолёте?

По новым правилам с 1 февраля 2014 года на всех рейсах авиакомпании RyanAir пассажиры могут заранее выбрать в самолёте любое понравившееся место, а потом «застолбить» его, только не газеткой или шарфиком, а оплатой! Сделать это можно как при покупке билета, так и позднее, при он-лайн регистрации на рейс (если необходимые места ещё останутся свободными).

Теперь все билеты RyanAir фактически можно разделить на три категории:

- «Premium Seats» — продаются на премиум-места, расположенные на 1-5, 16, 17, 32 и 33 рядах. Такие билеты позволят пассажирам первыми подняться на борт и первыми покинуть его (приоритетная посадка), а также с комфортом разместить свои длинные ноги (дополнительное пространство между креслами). Всё удовольствие обойдётся за доплату в 10 евро к стоимости билета (при оформлении через сайт авиакомпании).

- «Regular Seats» — предназначены для обычных мест, находящихся на 6-15 и 18-31 рядах. Эта категория билетов всего лишь дарует радость выбрать конкретное место на борту и гарантирует, что (при желании) пассажиры из одной брони будут сидеть рядом, а не в разных концах самолёта. Такая опция стоит 5 евро в дополнение к стоимости билета (при оформлении через сайт авиакомпании), плюс ещё 2 евро — необязательная доплата за приоритетную посадку.

- «Все остальные» — кто пожадничает оплатить выбор конкретного места на борту и получит его в случайном порядке при он-лайн регистрации на рейс. Уточню, что такая «непредвиденная» рассадка по местам касается даже тех, кто покупал билеты общей бронью.

Обратите внимание, что новые правила изменили и сроки он-лайн регистрации на рейсы RyanAir. Уже за 30 дней до вылета зарегистрироваться смогут пассажиры с заранее выкупленными местами на борту. Для всех остальных, кто не выбирал место, регистрация станет доступной только за 7 дней до вылета. Кроме того, теперь эта процедура продлена и заканчивается за 2 часа до вылета.

12. Какие банковские карты подойдут для оплаты билетов?

Для осуществления покупки на сайте RyanAir, как и везде в Интернете, подходят карты Visa Classic и MasterCard Standard, о которых я писала в самых первых постах своего блога. Однако за проведение операции по картам данного вида авиакомпания снимет с вас сервисный сбор в размере 2% от стоимости покупки. Избежать этого можно лишь в том случае, если производить оплату по виртуальной карте MasterCard Prepaid.

Отличие такой карты от стандартных Visa и MasterCard заключается в том, что она не имеет физического воплощения, выпускаясь только в электронном виде (как электронные билеты). В России MasterCard Prepaid можно создать с помощью сервиса Яндекс.Деньги. Более подробную информацию об этом читайте в соответствующем разделе официального сайта данной системы.

С точки зрения покупки билетов RyanAir, достоинство MasterCard Prepaid очевидно – это экономия на сборе, который взимается при оплате по обычной банковской карте. Однако у виртуальных карт существует и целый ряд минусов, вот лишь самые явные из них:

  • карта является одноразовой, а значит, для каждой следующей покупки вам придётся создавать её заново;
  • отсутствует возможности пополнения карты, что особенно плохо при покупке билетов, цены на которые могут меняться чуть ли не каждый час;
  • ну и самое неприятное – это комиссии, взимаемые за всё подряд (пополнение счета Яндекс.Денег, создание карты и многое другое), в результате чего выгода может получиться совсем незначительная.

В общем, на мой взгляд, такая «овчинка» совсем не стоит своей «выделки». Сначала вы намучаетесь с созданием карты и переводом денег, потом потеряете на различных комиссиях, и в итоге будете уже не рады сэкономленным 2%. Заморачиваться с виртуальными картами стоит лишь в случае единоразовой покупки большого количества билетов по очень хорошей цене. Тогда и карту можно будет создать только одну и комиссия, исчисляемая в процентах от её номинала, будет более или менее сопоставима с сэкономленным сервисным сбором.

13. Можно ли стыковать рейсы RyanAir и кто в этом случае будет нести ответственность за пересадку?

Как я уже писала ранее, отличительной чертой бюджетных авиалиний является система полётов «point-to-point» (из точки в точку), которая не предусматривает согласованных стыковок рейсов. Таким образом, на сайте авиакомпании вы сможете приобрести только отдельные билеты на каждый из перелётов, самостоятельно рассчитав, сколько времени у вас останется на пересадку. При этом вы берете на себя всю ответственность за возможные проблемы при задержке или отмене одного из рейсов. В случае если это всё-таки произойдёт, авиакомпания вернёт вам деньги только за один перелёт «туда-обратно» или перебронирует билеты на другой день, а вот со второй парой рейсов вы будете разбираться уже самостоятельно.

Поэтому если вы всё-таки решили лететь с несогласованной пересадкой, обязательно заложите в неё запас времени на случай задержки первого рейса: между полётами у вас должно быть минимум 3 часа. Кроме того, необходимо быть готовым и к более непредвиденным ситуациям, как морально, так и организационно. Продумайте вариант, при котором вы застреваете в городе пересадки до следующего рейса, поищите места возможных ночёвок или альтернативные перелёты.

Возможен также вариант с более длительной остановкой в месте пересадки, если оно представляет из себя что-то интересное. Тогда вы можете организовать небольшую культурную программу между двумя рейсами или даже запланировать ночёвку. Кстати о ночных пересадках! Если избежать таковой не получается, то совсем необязательно тратиться на отель, ночь можно провести и в аэропорту. Любители таких экстремальных пересадок даже создали специальный сайт Sleepinginairports.net, где описываются условия ночёвки в различных аэропортах мира.

14. Можно ли лететь RyanAir с пересадкой в Великобритании без британской визы?

Можно, но лучше так не делать, ибо существует большой риск сорвать себе всю поездку. Вообще для граждан России есть такое понятие как «визовая уступка». Это означает, что при пересадке в Великобритании длительностью менее 24 часов, пассажир может выйти из транзитной зоны аэропорта и погулять, например, по Лондону, не имея при этом британской визы. Единственный нюанс: окончательное решение о пропуске через границу для «выхода в город» даёт сотрудник погранслужбы, а он может как разрешить, так и отказать. Хотя в большинстве случаев при наличии авиабилетов на второй рейс, брони отеля при ночной пересадке и нормальной визовой истории в паспорте (без отказов, депортаций и пр.) проблем возникнуть не должно.

Это общие правила, но с RyanAir, конечно, всё намного сложнее. Во-первых, авиакомпания позиционирует себя как «point-to-point», то есть у неё в принципе нет стыковочных рейсов, а значит, и визовая уступка при самостоятельном согласовании перелётов RyanAir (по их мнению) может не сработать. Во-вторых, компания несёт полную ответственность за соблюдение всех визовых правил теми путешественниками, которых она перевозит. Поэтому в случае, если британские пограничники не захотят пускать пассажира без визы в страну, RyanAir за свой счёт должен будет доставить его туда, откуда привёз. Ясное дело, что авиакомпании лишние проблемы и затраты не нужны, поэтому ей проще вообще не связываться с «безвизовыми» путешественниками. Таким образом, часто возникают ситуации, когда пассажиров без британской визы в паспорте попросту не сажают на рейсы в Великобританию, даже при наличии у них билетов из этой страны дальше в Европу на тот же день.

Вывод: рискнуть лететь без визы можно, но для этого надо хорошо владеть английским языком и навыками убеждения, быть до зубов вооружённым распечатками всех нужных законов и уметь оперировать этими документами. История знает случаи, когда сотрудников RyanAir удавалось уговорить пойти на «визовые уступки», но так бывает далеко не всегда. Рисковать или нет – решать только вам.

На этом, думаю, закончим на сегодня! А в следующий раз я, наконец, опубликую столь вожделенную для всех инструкцию по покупке билетов RyanAir! Ждите!

P.S. Обращаю ваше внимание на то, что авиакомпания RyanAir периодически изменяет ценники на свои дополнительные услуги, а также правила приобретения билетов, прохождения контроля перед посадкой и осуществления перелётов. Но я ведь не волшебник а только учусь и не могу предсказать, какие нововведения произойдут в будущем. Посему настоятельно рекомендуется обращать внимание на дату публикации данного материала, и в случае каких-либо сомнений в актуальности приведённой здесь информации прошу немедленно задавать все интересующие вас вопросы в комментариях.

Читайте также:
RyanAir. Часть вторая, проблеморешательная
RyanAir. Часть третья, аэропортовая
Инструкция по покупке билетов RyanAir
Мой опыт полётов с RyanAir

Твитнуть

Категория: . Теги: RyanAir, авиабилеты, авиакомпании
Вы можете следить за комментариями с помощью RSS 2.0 ленты. Вы можете оставить комментарий, или трекбек с вашего сайта.
358 комментариев
  1. ёшка:

    возможно вопросы будут смешны, но…
    1) из нашего родного питера RyanAir не летают?
    2) а из хельсинки??? или ближайший таллин?
    3) я всё хочу понять, могу ли я слетать на один день утром -туда-вечером- обратно куда-либо? мне по сути всё равно куда, просто люблю узнавать новые места.
    как поймать такую возможность и дешего?

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Ёшка!

      Из Питера RyanAir не летают и, думаю, что летать начнут не скоро (если вообще начнут). Из России вообще летает довольно ограниченное количество бюджетных авиакомпаний, всему виной слишком большие поборы.. ну то есть сборы наших аэропортов, для которых на первом месте стоит прибыль и только после неё удобство жителей городов.

      Из Хельсинки RyanAir тоже не летает, только вот зачем же Вам Хельсинки, если в 20 км от российско-финской границы есть аэропорт Лаппеенранта, откуда авиакомпания осуществляет полёты в немецкий Вееце (близ Дюссельдорфа), бельгийский Шарлеруа (неподалёку от Брюсселя) и в итальянское БЕргамо, которое находится рядом с Миланом.

      Слетать утром туда, а вечером обратно вряд ли получится, так как из ближайших к нам аэропортов (Лаппеенранта и Таллин) RyanAir осуществляет не так много рейсов. То есть по одному в день и затем летит обратно. Плюс ещё нужно время добраться до Таллина или Лаппеенранты.

      Что же касается Вашего вопроса относительно того, как поймать недорогие билеты, об этом я писала в данном посте. Посмотрите, пожалуйста, ответ ан вопрос номер 3.

  2. ёшка:

    спасибо)
    про поймать дешёвые имела в виду именно на такой вариант, который оказался невозможным (утро туда-вечер обратно)))

    • Jana:

      Zdrastvuite.Biletq s deshevqmq reisami ne nuzno lovit)zaregestriruites na saite ryanair.com i rassqlki budut prihodit vam na e-mail.tolko ne zabudte pometit tam galo4koi 4to zelaete polu4at novosti ot ryanair..inogda prosto nuzno zahodit na sait i interesovatsja kak eto bqlo uze skazano..tk mnogo biletov mogut prosto za4erknut i postavit rjadom sovereshenno smeshnuju zenu eto mozet proishodit i ne vo vremja akzqi..

      • Andrei:

        Zdravstvuite, nikak ne mogu naiti, kak zaregistrirovatsja na saite ryanair. Mozete podskazat kuda nazat-kuda zaiti….Spasibo!

        • Виктория, блогоавтор:

          Андрей,
          ну как же Вы не можете найти? Всё в инструкции по бронированию авиабилета есть, после процедуры самой покупки, там и скриншоты и все. Смотрите: http://crazy-traveller.ru/2011/05/05/instruction_ryanair/

  3. АТИВ:

    Здравствуйте Виктория! Получается, что оплатить забронированные билеты можно и не обязательно только вирт. картой MASTER CARD PREPEID ? А то у меня есть информация, что только ею и получится. С ней действительно прийдется потратить много времени и оплатить несколько комиссий… Что- то не хочется тратить столько усилий , если оплата 100 % пройдет и по обычной карте, пусть даже и снимут по 6 Е с каждого билета. Вы лично всегда только ею и оплачиваете? Какой лично у Вас опыт? С уважением, Виктория.

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте тёзка)
      Вы всё верно поняли: для оплаты билетов подходит НЕ ТОЛЬКО виртуальная карта MasterCard Prepaid, но и обычные Visa Classic и MasterCard Standard. И я лично всегда оплачивала билеты обычными реальными картами. На данный момент использую Карту Виза классик Балтийского банка, очень нравится. А вот с виртуальными действительно довольно заморочно. Сама я ими не пользовалась, но уже одно описание на Яндекс.Деньгах пугает((

  4. АТИВ:

    Cпасибо за ответ, Виктория и огромное спасибо за Ваш блог, который помогает мне впервые в жизни самостоятельно и осознанно забронировать авиа билеты у европейской компании!

    • Виктория, блогоавтор:

      Хех) Вам спасибо за добрые слова! Рада, что мои статьи оказались для Вас полезны)

  5. Вика:

    Здравствуйте, пыталась купить только что билет, но мне выдается, что платеж отклонен, по какой причине это может быть? Карта Visa Classic, денег там хватает с лихвой, данные карты правильно введены.
    Заранее благодарю за ответ.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Виктория,
      о причинах такой ошибки и о возможных вариантах её решения я писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2

      Ответить
  6. Татьяна:

    Здравствуйте Виктория! Помогите. Дело в том, что я забронировала билеты на Ryaniar, получила сразуже номер резервации, однако написано статус — не подтвержден. Позвонив в банк выяснила, что в начале деньги были блокированы, а в последующем сняты. Однако до сих пор я не получила подтверждение на электронную почту. Мои попытки выяснить через My booking тщетны, пишет что нет такой записи. До вылет еще более 19 дней.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Татьяна!
      Я советую Вам подождать некоторое время и, например, завтра снова проверить покупку по Manage My Booking. Возможно, что сегодня просто был глюк системы (такое бывает часто) и поэтому сайт не отображал Ваше бронирование.
      Попробуйте также зайти в бронирование двумя разными способами (Опция 1 и Опция 2).
      Если все попытки не приведут к результату, тогда лучше всего будет позвонить в кол-центр РайанЭйра, чтобы они подтвердили покупку и исправили ошибку системы.

      Ответить
  7. Анна:

    Виктория, добрый день.
    Подскажите, пожалуйста, как купить багаж только на обратный рейс? При бронироании билета и выделении багажа, сайт Ryanair считает сумму автоматически на оба рейса (туда и обратно)?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Анна!
      О том, как купить багаж только на обратный путь, я рассказывала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#9

      Ответить
  8. Анна:

    Виктория, огромное спасибо за быстрый ответ.
    Возник встречный вопрос :)
    Во сколько, в таком случае обойдется стоимость багажа в одну сторону? Будет ли Ryanair брать плату за онлайн оплату 12Евро и за перевод с банковской карты 12 Евро или нет? А то, если будет, то смысл в добавлении багажа теряется.
    Спасибо

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Анна,
      насколько мне известно, комиссия за оплату багажа по банковской карте не взимается.

      Ответить
  9. Зарина:

    Виктория Здравствуйте!
    я забронировала билет на Райанэйр, но сразу распечатать билет не могу(нет принтера рядом с компьютером)
    Что можно сделать? и как попозже зайти на сайт чтобы распечатать свой билет?

    заранее спасибо!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Зарина, давайте сначала уточним, что конкретно Вы хотите распечатать?

      Если билет, то есть просто факт оплаты авиаперелёта, то можно ничего не печатать, так как Вам это не пригодится. Достаточно знать свой маршрут и адрес электронной почты, на которую зарегистрирован билет. Кстати говоря, именно на почту Вам и должна придти вся необходимая информация о покупке. Неплохо также было бы знать и номер бронирования, но это совсем не обязательно.

      Теперь другой вариант: Вы уже прошли он-лайн регистрацию на рейс и хотите распечатать посадочный талон. В этом случае можете или сразу сохранить его у себя на компьютере (кнопка «Save as PDF») или просто зайти в раздел Он-лайн регистрации чуть позже, где Вам будет предложено ещё раз распечатать посадочный талон.

      Ответить
  10. Виктория:

    Здравствуйте, подскажите пожайлуста, мы летим семьей ( 4 чел) и при покупке билетов не купили ни одного приоритетного места. Можно ли эту услугу как-то докупить. Хочется сидеть всем вместе. Улетаем с аэропорта Тампере ( 2-ой терминал)
    Спасибо.

    Ответить
  11. Виктория, блогоавтор:

    Здравствуйте, тёзка)
    Докупить приоритетную посадку можно через Manage My booking => Priority boarding => Add Bags/Sports/Musical/Infant equipment/Priority boarding

    Ответить
  12. Виктория:

    Спасибо огромное. С вашей помощью смогли купить билеты, зарегистрироваться и докупить приоритетную посадку. Много нужной и важной информации у вас подчерпнули. Ещё раз спасибо.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Рада, что смогла вам помочь)

      Ответить
  13. Оксана:

    Добрый день. Пыталась бронировать билеты, дважды не подошла карта. На третий раз я использовала другую карту и мне выдало сообщение, что бронь пролша. Но! На почту уведомление не пришло, деньги со счета пока не сняты, при попытке проверить статус своей брони, пишет, что не найдено таких данных. Обе мои карты — Виза Электрон. сейчас я уже поняла, что они не принимаются, но меня смущает одно — с третей попытки ведь выдалось сообщение об успешности бронировки. Не снимут ли с этой карты деньги позже? А то я уже собираюсь бронировать заново с ВизыКлассик.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Оксана,

      Вы меня немного запутали) Бронировали все три раза по Визе Электрон? И по Электрону же прошла последняя попытка? Если так, то я сомневаюсь, что покупка всё-таки осуществилась, если только у Вас не какой-то супермудрёный Электрон иностранного банка.

      Я бы посоветовала Вам, прежде всего, связаться с банком и узнать, был ли запрос на снятие средств. Если запроса не было или был, но получился отказ — тогда билеты не куплены. Можно для верности позвонить и в Райанэйр, но мне кажется, это будет лишним.

      Лучше купите билет по Визе Классик, а в случае двойной покупки, потом уже позвоните в Райан, попросите отменить одну из покупок и Вам вернут деньги.

      Ответить
  14. Оксана:

    Спасибо )
    Визы обе были Электрон, самые обычные. Потому я и сомневалась в реальности брони. Но сбила с толку 3-я удачная попытка.
    В банке сказали, что деньги на счету и никуда не собираются. Видимо, глюк системы.
    Еще раз спасибо, блог просто шикарен!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Ох, какой комплимент)))) Благодарю!!!

      Ответить
  15. Оксана:

    Еще вопрос по карте MasterCard Prepaid. Т.к. ВизуКлассик будут делать еще 3 дня, а билеты надо бронировать уже сейчас, то хочу воспользоваться этой услугой. Но у нас была ситуация в аэропорту Бангкока, когда при получении посадочных талонов нас попросили предъявить карту, с которой производилась оплата билетов. В данном случае карта виртуальная, не вызовет ли это затруднений в аэропорту?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Оксана,
      РайанЭйр никогда не просит предъявлять карту, по которой производилась покупка, ведь Вы можете покупать билет по карте друзей или родственников и при этом не везти её с собой в путешествие. У тех компаний (не обязательно авиа), где требуется идентификация пассажира по бановской карте, по которой куплены билеты, при покупке билетов на сайте такая особенность всегда прописывается заранее.

      Кстати, если Вам будет удобно, то можно сделать карту ФинСервис Банка. Заморочек явно меньше, чем с Препэйдом и карта получается обычная (всего за 5 минут). Проблема только в том, что в Питере у них всего одно отделение — на Просвете, а положить деньги на карту можно в 2 или 4 банкоматах города.. точно не помню…

      Ответить
      • Оксана:

        Если карту не требуют, то все намного проще, т.к. Мастеркрды и Классики есть у знакомых.
        Спасибо огромное!

        Ответить
        • Виктория, блогоавтор:

          Всегда велкам))) Обращайтесь!

          Ответить
  16. pola:

    Zdravstvujte! Kupila bilet sibe i malishu (8mesjacev). Skazite, pochemu proveriv bronu, ukazanno tolko mojo imja? I jesho vopros. Imejet li znachenije kak raspechatani bileti-cvetnije ili cerno belije )))

    Ответить
    • Jana:

      Dobrqi den!Mq s moim rebjenkom letaem iz Estonii v London i naoborot dovolno 4asto …tak kak sama ja iz Estonii,a zqvjem mq v Londone.Dak vot ja ne znaju kak v Rossii,a pravila v osnovnom odni i te ze.Vashe imja ukazano potomu 4to,esli vq obratte vnimanie v raspe4atke bileta tam budet napisano Adult-toest vq(vzroslqi)i infant(rebjenok( ot 0-24)imja oni ne obozna4ajut.Skolko raz letala,vsegda zame4ala.vq zaplatili za bilet i on edet s vami,tk vq za nego nesjete otvetstvennost…kogda dajete raspe4atannqi bilet na proverke kontrolja oni proverjajut vashi dokumentq..rebjenka i vash..
      Ne imeet zna4enija kakogo zveta vash raspe4atannqi bilet..Glavnoe 4tobq tam bql reservation number.
      P.S.V krainem slu4ae vo vseh aeroportah est doska pomosi,gde vam mogut pomo4 ili raspe4atat ili ze vq mozete raspe4atat sami,esli takovaja isluga imeetsja.

      Ответить
  17. Виктория, блогоавтор:

    Здравствуйте!
    По поводу одного имени в билете — я подозреваю, так получилось потому что ребёнок до 2 лет не имеет отдельного места в самолёте и летит на руках у матери.
    А распечатывать билет можно как в цветном, так и в чёрно-белом варианте. Цвет роли не играет.

    Ответить
  18. pola:

    Spasibo bolshoje!

    Ответить
  19. Татьяна:

    Здравствуйте!
    Спасибо огромное за полезную информацию.
    Собираюсь лететь Райаном впервые, из Кракова в Осло и обратно. Друзья очень просят привезти белорусского «горячительного», но как я понимаю, кроме как в багаже его провезти не удастся. У меня будет только ручная кладь, багаж я не покупала за ненадобностью. Как вы думаете, без вариантов?
    Спасибо

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Татьяна!
      Спасибо за приятный отзыв)

      Что касается Вашего вопроса, то скажу честно — порадовать нечем. Если контроль РайанЭйра ещё иногда бывает довольно формальным (и то скорее в южноевропейских странах), то контроль службы безопасности в аэропортах Европы всегда очень строгий.

      Из того, что могу предложить, два варианта:

      - или разливайте «горячительное» в ёмкости по 100 мл, формально таких ёмкостей может быть 10 штук (то есть всего литр), но по факту запихнуть все бутылочки в пакет установленного размера не получится. В общем при самом жёстком контроле Вам удастся пронести на борт около 600 мл, при обычном контроле — целый литр.

      - или же можно понадеяться на русский «авось», взять с собой «горячительное» в обычной таре и попытаться уже в аэропорту договориться с кем-то из пассажиров, у кого будет багаж, чтобы он положил Ваши подарки к себе в багажную сумку. Возможно, за такую услугу придётся расплачиваться тем, что Вы повезёте друзьям))

      Ответить
  20. Елена:

    Добрый день, Виктория!
    Скажите, а после регистрации на рейс возможно докупить багаж? Хотим зарегистрироваться на обратный рейс здесь, но думаем, вдруг обратно не хватит одной сумки…

    И еще вопрос, многие наверно ездят с сумками спортивного типа, длинные такие. Я измерила такую, по размерам она больше 504020. Могут не пропустить?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Елена!

      Да, багаж можно будет докупить уже после прохождения регистрации на рейс. Не забудьте только потом заново распечатать посадочный талон, чтобы в нём тоже отобразилась Ваша докупка багажа.

      По поводу того, как ручную кладь проверяют на соответствие установленным параметрам, я писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/06/04/ryanair_questions3/

      Если повезёт и помещать сумку в «рамку» Вас не заставят, тогда всё будет нормально. Но если контроль будет серьёзный и сумка в «рамку» не поместится, то придётся или сдавать её в багаж (платно) или переупаковывать так, чтобы она всё-таки подошла под установленные размеры.

      Ответить
      • v:

        из своего опыта по аэропортам и Райнэйру (вариант — только ручная кладь):

        Таллин — сначала проходится контроль безопасности. На входе (он один для всех) надо показать посадочный талон и документ. На ленте-транспортере, которая ведет в «рентген» установлена металлическая рамка (довольно высокая — мой рюкзак сантиметров в 25-30 высотой пролез в него без проблем). Пластиковые пакеты под жидкости продаются в автомате прямо на контроле безопасности — кидаешь в автомат евро и получаешь 2 пакетика в пластиковом шарике — прям как автомат с жевательными конфетами. На контроле Райнэйра на посадочных воротах мало кого проверяют на вес и размер (когда летели в последний раз — начало августа — проверили 2-3 человек с рейса на размер — но их сумки и правда вызывали подозрение). Проверяли в основном на то, чтобы ручная кладь была единственной. До самолета топаешь пешком.

        Бремен — у Райнэйра отдельный терминал (Е). Там сначала контроль веса, размера, количества ручной клади и предварительный контроль посадочных талонов (надрывают по линии отреза) и паспортов. Затем контроль безопасности — достаточно тщательный (немцы, что с них возьмешь) — у многих просвечивали камеры и компьютеры в отдельной комнате. Ну а перед посадочными воротами никого уже на размеры и вес багажа не проверяют. Контроль веса и размеров как я понял зависит от смены, но контроль однозначно жестче. В августе пролетал Бремен 2 раза: в первый проверяли всех подряд на вес и многих на размер; второй раз многих проверяли на вес. Так что перед посадкой лучше проконтролировать вес ручной клади в других терминалах. До самолета — пешком.

        Тенерифе Южный — если только с ручной кладью, то сразу проходишь мимо (справа и слева) стоек сдачи багажа на контроль безопасности. Контроль стандартный — ничего особенного. Потом идешь к посадочным воротам. На воротах многих проверяли на размер и чтобы сумка была одна. Чтобы проверяли на вес — я не видел (весов в поле зрения не попалось). По словам местных любителей Райнэйра — вес мало кого интересует. Из самолета везут на автобусе, посадка на самолет — по обычному посадочному трапу прямо из здания терминала.

        Бируши спасут ваши нервы от шумных соседей и периодической рекламы.

        Ответить
  21. Мария:

    Подскажите пжл можно ли брать в ручную кладь зонтик?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Мария!
      Прошу прощения за запоздалый ответ. Я была в путешествии и поэтому не имела доступа к блогу. Если вопрос ещё актуален, то отвечаю…

      Зонтик, конечно, можно взять, но учитывайте, что если он будет у Вас в руках, то его посчитают как одно место ручной клади. Соответственно всё остальное будет считаться багажом.

      Ответить
  22. Дарья:

    Здравствуйте)) Подскажите пожалуйста могут ли у нас быть проблемы из-за того что наш ребенок( инфант) на посадочном талоне обозначен как гражданин Великобритании, хотя мы все естественно русские. Это произошло из-за ошибки оператора колл центра, так как он-лайн регистрацию на ребенка нам делали там. Мы уже звонили несколько раз, но ошибку к сожалению они так и не исправили(((

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Дарья,
      это очень странно, что не исправили. Но если так произошло, я бы на Вашем месте на второй раз звонила уже с возмущениями, спрашивала имя и фамилию оператора, записывала бы дату и время звонка, чтобы потом при возможном возникновении проблем при посадке было на кого сослаться.

      Ответить
  23. Татьяна:

    добрый вечер Виктория! Подскажите, можно ли в ручную кладь положить электрофен- без него ника. Заранее спасибо за ответ.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Татьяна!
      Да, фен вполне можно провозить. Я всегда так и делаю, проблем ни разу не возникало, да и не должно возникнуть — это же не опасный предмет.

      Ответить
  24. Татьяна:

    Спасибо за ответ. Читать ваши комментарии- сплошное удовольствие. Вся информация очень полезна.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      А Вам спасибо за похвалу, мне очень приятно)

      Ответить
  25. лена:

    Здравствуйте! нам рэнэйр перенес время вылета с утра на вечер и мы не успеваем на след.рейс,тоже рэнэйр. мы в шоке!!! можно ли вернуть деньги, как это сделать , мы не владеем английским, билеты проплачивали по карточке прительницы:) и могут ли они вернуть деньги на другую карту? вот сколько вопросов…

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Елена,
      ответы на большинство Ваших вопросов я уже давала в данном посте:

      «Отличительной чертой бюджетных авиалиний является система полётов, которая не предусматривает согласованных стыковок рейсов. Таким образом, вы сможете приобрести только отдельные билеты на каждый из перелётов, самостоятельно рассчитав, сколько времени у вас останется на пересадку. При этом вы берете на себя всю ответственность за возможные проблемы при задержке или отмене одного из рейсов. В случае если это всё-таки произойдёт, авиакомпания вернёт вам деньги только за один перелёт «туда-обратно» или перебронирует билеты на другой день, а вот со второй парой рейсов вы будете разбираться уже самостоятельно.»

      На Вашем месте я бы «пободалась» с ними на счёт перебронировки рейса на день назад и провела бы денёк в городе пересадки. Пообщаться с представителями компании можно через колл-центр или (если такое предусмотрено) в переписке. Но о возможности замены билетов по е-мейлу Вам должны были рассказать в том письме, где говорилось о переносе рейса. Если там ничего не сказано, выход один — звонить в колл-центр и лучше это делать по Скайпу.

      Что касается знания языка, то здесь, к сожалению, ничем не могу помочь. Если не уверены в своих силах, ищите уверенных друзей) Может быть, поможет тот, кто покупал Вам билеты.

      Если всё-таки Вы хотите вернуть деньги, то о такой возможности Вам опять же должны были сообщить вместе с известием о переносе рейса. Если возврат возможен, то учтите, что это будет касаться только одной пары билетов туда-обратно, если вообще не всего лишь одного билета, по которому Вам поменяли время вылета. Но возвращать деньги на другую карту, мне кажется, они не станут. Иначе так бы все делали: купили по чужой карте, вернули на свою. Это объяснимо с точки зрения безопасности.

      Ответить
  26. лена:

    Спасибо за ответ! вы не знаете, если случайно нажали на галочке в отмене всего маршрута (туда-обратно) и в отмнене только обратно как среагирует компьютер? дозвониться не получается, все время занято, приятельница звонит уже третий час…как-то грустно очень…

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Елена,
      Не совсем поняла Ваш вопрос. Если галочка на отмену туда-обратно — значит от мена туда-обратно, если же галочка отмены только одной части перелёта, значит отменится один рейс.
      С дозвоном, к сожалению, у них иногда бывают проблемы, пробуйте дозвониться чуть позже.

      Ответить
  27. лена:

    в том то и дело, что сначала случайно нажали на отмену всего перелета, а второй раз уже нажали на отмену одной его части, т.е. инфо двойная пошла. ужасно,когда не знаешь языка и вообще мы впервые летим лоукостом и думаю,что больше не рискнем.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Хм.. ну, честно говоря, не знаю, что в таком случае получится… Смотря какой запрос раньше пришёл к ним в базу данных…
      Язык да, надо учить, без него сейчас никуда… А лоу-костом, на мой взгляд, надо начинать летать очень аккуратно и хорошо подготовившись. Мы впервые летели с одной только пересадкой, но у нас были на всякий случай билеты на следующий день, чтобы при опоздании первого рейса вся поездка не сломалась. А обратно рейс был прямой.
      Так и Вам надо было или покупать два билета на те рейсы, на которые Вы пересаживаетесь, или просто запланировать поездку туда, куда можно добраться без пересадок.

      Ответить
  28. лена:

    Спасибо Вам,Виктория, за внимание и подробные ответы, и всего Вас самого наилучшего!!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Хех, да не за что!!! Я ничего ТАКОГО и не смогла Вам посоветовать.. Удачи в возврате денег за билеты! Расскажите потом, что удалось выбить из РайанЭйра!

      Ответить
  29. Мария:

    Виктория, спасибо большое за такой замечательный блог! Очень много полезной информации. Но возникла одна проблема: При бронировании билета вместо имени указала фамилию, и соответственно, наоборот! Вот теперь возник вопрос, будут ли проблемы при прохождении регистрации, и как указывать данные при он лайн регистрации?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Мария,
      спасибо за тёплый отзыв о блоге!
      Что же касается Вашего вопроса, то ответ на него я уже давала в соответствующем посте о проблемах, возникающих при бронировании и использовании билетов РайанЭйр: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#6

      Ответить
  30. Мария:

    Виктория, спасибо за такой быстрый ответ!!! Знаю, что где-то видела ответ на свой вопрос, но сразу не нашла) Буду рекомендовать Ваш блог, как инструкцию по организации самостоятельного отдыха, а для себя уже поставила страничку в закладки!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Спасибо, Мария! Мне очень приятно это слышать и тем более приятно, что мои статьи действительно помогают в путешествиях)

      Ответить
  31. лена:

    здравствуйте,Виктория! я вот писала выше о замене рейса. там все ок, деньги вернули и новый рейс мы купили. теперь у меня форс-мажор — сломала плече:) вчера прооперировали, но мои улетели вчера же и билет пропал мой. написала им факс с объяснением ситуации утром в понед. и пока — тишина. может вы знаете — есть ли шансы вернуть деньги или нет? эйрбалтик вот например деньги не возвр. но дает купон на эту сумму для след.перелета.

    Ответить
  32. Виктория, блогоавтор:

    Здравствуйте, Елена!
    Как же Вы так? Поправляйтесь скорее!!!

    По поводу вопроса о возврате.. Вот что говорят правила РайанЭйра — пункт 3.1.7 (http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#article3-generalprovisions):

    In the event of serious illness or death of a Passenger making it impossible to travel, the reservations of the affected Passenger and of persons travelling on the same booking reference may be refunded or, as appropriate, modified by our waiving any restriction or fee on changing flights upon suitable documentary evidence produced to us in advance of the date of travel.

    То есть в принципе возврат сделать должны, но Вам нужно будет предоставить соответствующие медицинские документы о своей болезни. Если не ответят, попробуйте или послать повторный факс (с объяснением, что вы ЗАБЛАГОВРЕМЕННО до полёта им уж писали) или позвонить в колл-центр. Ну и по традиции уже =)) прошу Вас рассказать потом о результатах общения с Райаном.

    зы: Кстати, видела Ваши вопросы о возврате билетов при переносе рейса у нас в группе Вконтакте))

    Ответить
  33. лена:

    интересно, а эпикриз избольницы им переводить надо будет? молчат ведь как рыба…завтра отправлю еще раз факс…

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Вот уж не знаю… может сами догадаются в Гугл-переводчик сходить)
      А если серьёзно, то, наверное, могут и потребовать перевода.
      Хотя с другой стороны, все болезни ведь имеют и латинские названия, а значит, может быть достаточно и бумаги с латинским написанием диагноза, ну и Вашего имени. Но это так, размышления на тему.. В любом случае это будет решать РайанЭйр..

      Ответить
  34. Валерия:

    Виктория, добрый день. Подскажите, вы покупаете билеты с рублевой картой или валютной? Если с рублевой, то большой ли процент снимают за конвертацию? И если система показывает, например, цены в латвийской валюте (когда вылет из Латвии) стоит и можно ли ее перед покупкой менять на евро?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Валерия!

      У меня карта рублёвая, а процент зависит от комиссии того банка, в котором Вы оформляли карту. У меня карта Балтийского банка и процент за конвертацию не дикий.

      По поводу замены валюты, я так делать не пробовала, мне Райан выставлял счёт в латах. Но думаю, если Вы так сделаете, ничего криминального не произойдёт. Самое худшее, что случится — с Вас снимут оплату всё-таки в латах)

      Ответить
  35. Кира:

    Виктория, спасибо за блог и информацию.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Кира, а Вам спасибо, что читаете)

      Ответить
  36. Марина:

    Здравствуйте! Виктория, подскажите, пожалуйста, какую именно коляску можнол провозить для ребёнка. Хочу взять с собой не прогулочную «трость», а большую коляску, которая весит 16 кг и складывается. спасибо.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Марина,
      честно признаюсь, что я не очень разбираюсь в колясках) Но вот что удалось найти в правилах Райанэйра:

      There is no checked/hand baggage allowance for infants. However, one fully collapsible pushchair per child may be carried free of charge.

      Текст взять отсюда: http://www.ryanair.com/lt/terms-and-conditions#regulations-checkedbaggage

      Так что если коляска ПОЛНОСТЬЮ складная, то проблем не должно возникнуть. Тем более, если надо перевозить совсем маленького ребёнка, который постоянно спит. Потому что насколько мне представляется, большие коляски это те, где малыш спит, а не сидит.

      Но если у Вас всё же есть сомнения, тогда лучше позвонить в колл-центр и задать этот вопрос им. Главное — максимально приготовиться объяснить на английском, какая именно у Вас коляска)

      Ответить
    • Анастасия:

      Марина здравствуйте, мы летим райанэир в декабре возник вопрос похожий на ваш насчет коляски, можно ли все таки провозить коляску не трость но складную бесплатно?

      Ответить
      • Здравствуйте, Анастасия!
        Ответ на Ваш вопрос уже есть в данном посте: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#9
        В правилах авиакомпании об этом тоже пишут вполне чётко: «one fully collapsible pushchair per child may be carried free of charge» — пункт «CHECKED BAGGAGE», ссылка: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-checkedbaggage

        Ответить
  37. Ирина:

    Дорогая Виктория! Спасибо огромное. Без Вашей помощи я никогда не смогла бы заказать билеты Лап-Дюссельдорф. Как хорошо, что есть еще такие люди.
    СПАСИБО!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Ооо!!! Ирина, спасибо ВАМ за такой чудесный отзыв) Рада стараться)

      Ответить
      • Оксана 30:

        Виктория здравствуйте.Мы купили билеты по кредитной карте на Канарские острова.И так получилось(из-за нашей невнимательности) что мы купили билеты дважды.Т.е два раза с карты сняли деньги.Что нам делать???

        Ответить
  38. Виктория, блогоавтор:

    Оксана,
    выход только один — звонить в колл-центр авиакомпании и просить аннулировать вторую бронь. Деньги будут возвращены Вам на карту в течение некоторого времени.

    Ответить
  39. Оксана 30:

    Спасибо! Но дело в том.что мы пытались перевести правила и там сказано,что ничего не возвращается! а подскажите как звонить в колл-центр?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Правила существуют для того, чтобы их нарушать =)

      А если серьёзно, то тут может быть и не Ваша вина, а глюки их сайта, которые случаются с завидной периодичностью. Они это понимают и делают скидку на ситуации с двойными продажами. В конце концов сдавать билет из-за изменившихся планов и просто из-за двойной продажи — это разные вещи. Ведь один человек не может дважды слетать по одному маршруту в одно и то же время.

      Что касается звонка в авиакомпанию, я писала про это в ЭТОМ ЖЕ посте чуть выше: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#1

      Ответить
  40. Оксана 30:

    Я посмотрела,там нужно все объяснять на английском?????По-другому видимо никак?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Ну, можно ещё на французском / немецком / итальянском / испанском… в общем, на многих европейских языках. Но один иностранный точно нужен будет, т.к. из России авиакомпания не летает, а значит, поддержки на русском языке у них нет.

      Ответить
  41. Оксана 30:

    Вика,спасибо большое.Будем пытаться.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Удачи! Я уверена, у Вас всё получится!

      Ответить
  42. Oksana 30:

    Вика здравствуйте еще раз.Мы пытались дозвониться до Ринэйр…но никак не получается.Нереально до них дозвониться,постоянно приходится ждать.пока освободится линия,а это занимает от 15-20 минут.Т.е на трубке надо висеть все это время.мы ни разу не дозвонились.Номер начинается с +44……Это правильный номер? и также нам сказали.что нам можно даже не пытаться вернуть деньги.т.к при покупки билетов мы согласились с их правилами…..(((

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Снова здравствуйте, Оксана!
      По поводу дозвона в РайанЭйр, к сожалению, ничего не смогу посоветовать, кроме как пытаться еще раз. Дешевле всего делать это по скайпу, тогда ожидание на линии или всё новые попытки дозвона будут не так критичны для Вашего кошелька. Номер + 44 871 246 0002 из раздела «Rest of the World» вот тут http://www.ryanair.com/en/questions/contact-numbers

      По поводу того, что Вам «сказали», тут уже решайте сами. Я говорю исключительно из своего опыта: сколько знаю людей с аналогичной ситуацией двойной покупки билетов, столько всем возвращали деньги и аннулировали вторую бронь без проблем. Да Вы и сами можете убедиться, почитав комментарии ко всем постам о Райанэйре, таких ситуаций масса! Главное — не винить себя, а прикинуться будто двойная покупка произошла по вине сайта, мол глючил очень…

      Кто сказал Вам о невозможности возврата денег за вторую бронь, я не знаю, но ежели больше хочется полагаться на опыт этого человека, не смею Вас уговаривать. Не знаю, сколько Вы отдали за вторую пару билетов на Канары, но подозреваю, что сумма не маленькая. Пытаться её вернуть или нет — решать исключительно Вам! Удачи!

      Ответить
  43. Oksana 30:

    Спасибо вам!!! Будем стараться!!!

    Ответить
  44. Oksana 30:

    Вика добрый день! У нас получилось вернусь деньги! Мы дозвонились в коо центр,и там нам нали номер факса.по которому мы должны были прислать наше объяснение! мы прислали письмо на английском языке.все объяснив.И уже через день.нам на электронную почту пришло письмо.что нам вернуть деньги за одну пару билетов! Спасибо вам большое,если бы не вы,мы бы уже и ничего не делали!!!Спасибо вам большое!!!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Оксана, ну вот видите, как всё хорошо получилось! Я очень рада)))
      А Вы говорили, что по Вашей вине получилась двойная покупка или сослались на глюки сайта?

      Ответить
  45. Oksana 30:

    Вика,я написала им,что когда мы купили первый раз билеты……нам не пришло подтверждение брони,т.к их сайт не работал.А вторые билеты мы уже купили на следующий день!Хотя на самом деле,все там пришло……просто мы не знали ,что надо сразу заходить на почту и смотреть))))

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Хм.. странно, что при такой причине двойной покупки они ещё заставили Вас присылать факс, вредины какие! Но главное, что всё получилось вернуть! =)

      Ответить
  46. Людмила:

    Здравствуйте, Виктория!
    Подскажите, пожалуйста, можем ли мы забронировать групповые билета на перелет? То есть забронировать, выкупить, а при регистрации указать фамилии и паспорта? А то сначала мы не знаем кто поедет а потом может билетов всем не хватить..

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Людмила!
      Так как я сама была в путешествии, то только сейчас добралась до компьютера и могу ответить на Ваши вопросы, если они ещё актуальны, конечно…
      Приобрести билеты РайанЭйра, как и любой другой авиакомпании, можно только на конкретных пассажиров, указав их имена и фамилии. Можно, конечно, потом заменить эти имена на другие, но у Райана это будет стоить порядка 100 евро на человека. Так что нужно определиться, кто полетит, и только тогда покупать билеты.

      Ответить
  47. Евгений:

    Здравствуйте Виктория!
    Уточните, пожалуйста, есть ли у райнэйр бесплатный вариант онлайнрегистрации? Есть ли разница оплачивать ее сразу при покупке билетов? или это можно сделать позднее (не позже 4 часов до вылета) по той же стоимости?
    Спасибо

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Евгений!
      Так как я сама была в путешествии, то только сейчас добралась до компьютера и могу ответить на Ваш вопрос, если он ещё актуален, конечно…

      Бесплатной он-лайн регистрации у РайанЭйра нет. Причём фактически её нельзя оплатить и в аэропорту. Оплата производится вместе с покупкой билета по умолчанию, а в аэропорту за отсутствие регистрации и посадочных талонов Вас просто попросят заплатить штраф. Так что тут даже нет возможности выбора — онлайн регистрация оплачивается всегда, а потом уже можно решать, хотите ли Вы платить штраф в аэропорту или нет)

      Ответить
  48. лена:

    Здравствуйте.Виктория! наконец-то созрела поделиться опытом общения с райанами:) когда я сломала руку, то отправила им факс о том, что нахожусь в больнице со сломаной рукой, однако они ничего не ответили и дозваниваться не было у меня возможности, так что этот билет пропал:) я улетела прямым чартером из москвы в итоге. Но возник еще одни форс-мажор, когда бронировала моя подруга билеты то бронь в обратную сторону сделала на каждого отдельно,и на мою дочь 14 лет тоже. Билет продали, а вот чек ин — не дают:)и в аэропорту Тенерифе девушка развела руками и сказала — покупайте новый билет:) к счастью, совершенно случайно нашелся знакомый с идеальным английским и юридическим опытом, дозвонились им с 10й попытки и через 15 минут беседы, они все же согласились выслать чек-ин:), хотя без этого приятеля у нас бы точно ничего не вышло, они о-о-очень не хотели идти на встречу… пришлось бы по новой два билета брать — ей и мне:) вот такие у нас приключения. Комания работает , конечно, на грани, все сделано для того, что бы ты ошибся и не дозвонился, и как следствие потерял деньги. В общем, летать с ними можно конечно, но принцип 7 раз отмерь здесь действует на все 100. Удачи Вам!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Елена!
      А я была уверена, что ситуация с рукой разрешилась в Вашу пользу… очень жаль, что они так гадко себя повели(((
      По поводу ошибки с детским билетом… тут у них есть правило, что ребёнок не может лететь один без сопровождения взрослого:

      Ryanair does not carry unaccompanied minors under 16 years. Children under the age of 16 years must always be accompanied by a passenger over 16 years. Escort and special facilities are NOT available.
      (цитата вот отсюда: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-childreninfantsyoung)

      Но их ошибка в том, что купить отдельный билет на ребёнка всё-таки можно, хотя зарегистрировать на рейс уже нельзя. Оттого и возникают такие ситуации: пассажиры не до конца читают правила, а компания даёт шанс ошибиться(

      Я рада, что во второй раз Вам удалось отстоять свои права и всё обошлось! Райанэйр, конечно, вредная компания, но многое компенсируется их ценами на билеты) К тому же присутствует и человеческий фактор.. испанцы, немцы — очень мерзкие у них работают, а вот итальянцы, по-моему, всегда на всё закрывают глаза) Так что и от страны, и от самих работников компании тоже многое зависит!

      Ответить
      • Sofi:

        Хочется пару слов сказать.Очень интересный блог,я тоже в закладки добавила. Спасибо Вам.Хочу сказать,что итальянцы может и закрывают глаза на некоторые вещи,например,не роются в сумках как сумашедшие.Но была такая история со мной,когда пришлось доплачивать за багаж в аэропорту(я не знала всех тонкостей сначала и закупила всего-всего), девушка ,которая принимает багаж, сказала заплатить 50евро.При оплате другая девушка списала 60евро.И это хорошо ,что у меня есть кредитная карта!!!!Стояли рядом 3 человека(афроамериканской наружности ,по-нашему негры,в национальных одеждах,как полагается) и у них не было кредитной карты.А за багаж надо оплатить только кридитной картой!!!!Чем история закончилась честно говоря не знаю.Но их было очень жаль!

        Ответить
        • Виктория, блогоавтор:

          Здравствуйте, Софи!
          Спасибо за Ваш рассказ, очень полезная информация, на которую обычно никто не обращает внимание, потому что или летают без багажа совсем, или стараются не превышать установленную норму.

          Ответить
  49. Павел:

    Виктория,
    Отдельное спасибо за ваше детище http://crazy-traveller.ru.

    1) Может Вы знаете ресурс, где можно найти попутчиков до аэропорта Тампере?

    2) Во время заказа билетов показывается по какому курсу они собираются пересчитать стоимость из евро в рубли и там есть галочка, которую можно снять, если не согласен с курсом, но типа Рэйн Эир не гарантирует чего-то там. Экспериментировать не захотелось, но может вы знаете можно ли оспорить курс? сколько это займет времени и пр?
    Ведь курс ЦБ 41,67, а эти крохоборы считают по 43,7.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте Павел!
      Спасибо за тёплый отзыв о моём блоге, очень приятно)

      К сожалению, второй Ваш комментарий открыть не смогу, ибо тут вряд ли найдутся попутчики — другая направленность блога. Могу посоветовать опубликовать Ваше сообщение у нас в группе «Летаем путешествуем дешево» Вконтакте, там сидит много народа и, наверняка, кто-нибудь откликнется!

      По поводу курса. Перевод евро в рубли осуществляется по курсу Вашего банка на момент списания оплаты. Но это делается в том случае, если у карта Visa. Если же карта MasterCard, то Райан предлагает провести конвертацию евро-доллар-рубль и даёт «выгодный» (по его мнению) курс конвертации евро-доллар, а уже потом доллары пересчитывает в рубли Ваш банк. «Не гарантирует» Райан, видимо, что отказ от такой конвертации будет выгоден пассажиру.

      Оспаривать у них то, на что Вы сами подписались (оставив галочку и тем самым соглашаясь с предложенной конвертацией), бесполезно. Так что если покупка уже совершена, то лучше всё оставить как есть, просто на будущее учитывайте такую тонкость авиакомпании и пользуйтесь картой Visa)

      Ответить
  50. Игорь:

    Виктория, спасибо большое за ваши статьи, они очень помогли при планировании поездки.

    Одно уточнение: если есть аккаунт на Яндекс.Деньгах, то покупать MasterCard Prepaid определенно нужно. Вся операция по покупке занимает не больше минуты. Я брал 6 билетов, экономия при оплате MasterCard Prepaid — 36 евро. Главное не забыть при покупке карты указать ее валюту в евро, а при покупке билета отменить перерасчет в доллары.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Игорь,
      спасибо Вам за приятный отзыв)
      Что касается MasterCard Prepaid, то с Яндекс.Деньгами оно, конечно, много проще, но ведь не у всех они есть) А я сознательно не создаю там себе счёт, ибо хватает двух банковский карт и обычного живого кошелька. Контролировать свои финансы ещё и в виртуальном кошельке — это же мозг может взорваться((( Хотя если часто пользоваться услугами Райана, оно, конечно, нужно!

      Ответить
  51. Вадим:

    Виктория, приветствую Вас! У меня к Вам немного глупый вопрос — ручаная кладь соответствут размерам, но колесики на чемодне и выдвижная ручка выступают соответственно — с таким чемоданом пусьтят? Если можно поподробней. Спасибо!!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Вадим, добрый день!
      Вопрос не глупый, более того, его очень часто мне задают)
      Ручки и колёсики работников авиакомпании мало интересуют. Если им вздумается проверить Ваш чемодан на размерность, это сделают с помощью специальной измерительной рамки. Об этом я писала вот здесь (даже с картинкой): http://crazy-traveller.ru/2011/06/04/ryanair_questions3/

      Ответить
  52. Вадим:

    Спасибо Большое, Добрый человек!!))

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Хахах)) Да не за что, Вадим)

      Ответить
  53. Dima:

    Виктория,добрый вечер!Огромное спасибо!Благодаря вашим статьям я теперь без проблем покупаю билеты и путешествую не переплачивая.
    Но сегодня столкнулся с проблемой:при планировании поездки не получилось состыковать рейсы и теперь придется добираться из аэропорта Düsseldorf(Weeze) во Frankfurt(Frankfurt-Hahn).отсюда вопрос..каким образом,на каком транспорте и как дешевле всего можно преодолеть это расстояние?))Помогите пожалуйста,если располагаете какой-либо информацией на сей счет…запасом времени располагать буду(15 часов).Спасибо

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Дмитрий!
      Спасибо за приятный отзыв о моих статьях)

      По поводу стыковки рейсов Вы, конечно, задали задачку.. и себе, и мне! Дело в том, что оба этих аэропорта располагаются в довольно удалённых от большого транспорта местах. Что касается Вееце, то тут два пути:
      - или доехать автобусом до ж/д станции Вееце,
      - или доехать до ж/д станции Кевелаер.
      Затем предстоит проехать на поезде, и не на одном, с пересадками. А вот куда точно ехать, я затрудняюсь вам посоветовать, т.к. из аэропорта Ханн никогда никуда не ездила, только делала там пересадку. Подозреваю, что разумнее всего будет доехать до Кёльна, а оттуда уже на автобусе в аэропорт Ханн.

      Всю информацию о транспорте Вы можете найти на сайте железных дорог Германии: bahn.de, а также на сайте аэропорта Ханн hahn-airport.de.
      На ж/д сайте можно сразу вводить в поиск Weeze Airport и сайт выдасть все возможные варианты маршрута на конкретную дату и время (в том числе и на автобус из аэропорта). Все пересадки согласованы и грамотно состыкованы так, чтобы пассажирам было удобно. Билет лучше купить по интернету (продажа открывается не ранее чем за 90 суток до выезда), потому как на ж/д станции Вееце нет касс, только автомат, принимающий банковские карты. В аэропорту не помню, что есть, но тоже может быть проблемно купить билет за наличные деньги. Единственный момент, что за билет на автобус Вам все равно придётся доплатить на месте, но по предъявлению билета на ж/д можно получить скидку.

      Что касается автобусов из Кёльна (и не только оттуда) в аэропорт Ханн, то эта информация представлена вот тут: http://www.hahn-airport.de/default.aspx?menu=by_bus&cc=en К сожалению, больше по транспорту до аэропорта Ханн я подсказать не смогу.

      Ответить
  54. Владимир:

    Здравствуйте Виктория!
    Вопрос о перевозке детей. Изучив правила Ryanair я понял, что детей в возрасте до 23 месяцев можно возить за 20 евро без предоставления отдельного места, на руках родителя. А старше 23 месяцев надо покупать обычный билет. Но до 16 лет ребенок может лететь только в сопровождении взрослого, и билеты им покупать надо вместе и регистрировать тоже. Так ли это?
    И как оформлять ребенка до 23 месяцев при покупке билета родителю?
    Спасибо!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Владимир!
      Вы молодец, что так подробно изучили правила авиакомпании, прежде чем задавать вопросы. Серьёзно, без иронии! Очень немногие поступают таким образом! И Вы всё верно поняли про малышей и про детей до 16 лет.
      А купить билет на ребёнка до 23 месяцев очень просто. Вместе с покупкой билета для взрослых «adult», поставьте количество малышей «infant<2″, которые поедут с ними. А дальше при вводе данных на взрослого (как обычно) указываете количество полных месяцев у малыша, его фамилию и имя (как в загранпаспорте). При регистрации его на рейс надо будет ввести все данные из личного паспорта малыша или данные паспорта того родителя, в чей паспорт он вписан (если у ребёнка нет ещё своего личного загранпаспорта). Всё просто)

      Ответить
  55. Юрий:

    Виктория, подскажите как быть:
    Покупали билеты в октябре, потом девушка вышла замуж и сменила фамилию, — как изменить фамилию в билетах или может просто взять с собой старый загранпаспорт и св-во о браке?
    Спасибо.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Добрый вечер, Юрий!
      Мда, как-то Вы недальновидно поступили, купив билеты, заранее зная, что будете менять девушке фамилию… Если бы это была небюджетная авиакомпания с представительством в России, то возможно, им реально было бы объяснить ситуацию и поменять билет без лишних жертв. Но в РайанЭйром всё намного тяжелее…

      По сути, человек с другой фамилией — это другой пассажир, а замена пассажира, если не ошибаюсь, стоит порядка 100 евро. Поэтому Вашей задачей будет объяснить ситуацию со свадьбой и заменой фамилии, дабы не платить таких сумасшедших денег за замену.

      Прежде всего, позвоните в колл-центр РайанЭйра, объясните, в чём суть вопроса, и спросите, какие документы нужны будут для подтверждения законной смены фамилии. Заодно узнайте, сколько будет стоить замена фамилии в Вашем случае. Я не исключаю, что они потребуют копии старого заграна и свидетельства о браке, но вот примут ли они последнее на русском языке — вопрос. И какой им нужен будет перевод — обычный или нотариально заверенный — тоже непонятно.

      В общем, тут ситуация сложная и разрешение её будет зависеть от того, что скажут в колл-центре. Желаю Вам попасть на доброго оператора, который войдёт в положение и согласиться это дело провернуть евро за 20-30. Кстати, расскажите, пожалуйста, потом, чем всё закончилось!

      Ответить
  56. Иван:

    Добрый вечер, Виктория!
    Спасибо большое за Ваш сайт! Очень информативен! Помогли, наверное, не одной сотне пассажиров. Вы молодец!!!
    Расскажу свою историю, может что-то посоветуете.
    Итак. Летел 11 января с друзьями из Лас-Пальмаса в Лондон (Stansted). В аэропорту не обнаружил свой багаж. На стойке Lost & Found работник Ryanair записал мои данные, расспросил про багаж, что в нем находилось, созвонился с Лас-Пальмасом и выдал Properety irregularity report. Сказал, чтобы я отслеживал информацию на сайте поиска багажа http://www.worldtracer.aero/filedsp/fr.htm (кстати, ни на каких документах я не расписывался). Далее наш путь из Лондона лежал в Таллин, а оттуда в Питер.
    Уже из дома позвонил в Лондон, узнать, как обстоят дела с поиском багажа. Внятного ответа не получил, сказали, чтобы на сайте Ryanair по их форме заполнил заявку с подробным описанием содержимого багажа, с указанием стоимости вещей. Что я и сделал. Пришел ответ, что-то типа «мы сожалеем…., предпримем все усилия для поиска….» ну и т.д.
    Две недели назад пришло письмо, в котором говориться, что поиски багажа закончены, караул устал, гипс снимают, клиент уезжает… ну и т.п. (шучу). Вот это письмо:

    Dear Mr …………,

    Our Baggage Tracing Office has now returned your file and I regret that despite extensive searches, we have been unable to locate your missing baggage.

    In order that we may process your claim, it is necessary for you to complete the attached claim form and return it to us within 21 days by post or fax to the above address/fax number, including full details of the items in the lost baggage, along with back up receipts or proof of purchase for these items.

    Your claim will be processed in accordance with the Ryanair’s General Terms and Conditions of Carriage, which are necessary for you to read and accept prior to confirming your reservation, along with the Montreal Convention.

    If you cannot support your claim with proof of purchase, our Insurance Loss Adjustors will assess your claim settlement amount based on the standard weight of each item within the claim.

    Please do not submit original documents, as they cannot be returned.

    Yours sincerely

    For and on behalf of
    RYANAIR LIMITED

    ________________________
    Bernadette O’Reilly
    Customer Services

    В этом письме также дана форма для заполнения, где еще раз надо указать содержимое багажа, а именно:
    - вещь (Brand/Description);
    - место покупки (Place of Purchase);
    - дата покупки (Date of Purchase);
    - цена (Cost);
    - наличие/отсутствие чека на покупку (Receipts Claim Item/No Receipt Claim item).
    Чеков конечно-же не сохранилось, пришлось собрать их у друзей, знакомых, коллег по работе. Есть теперь чеки аж с 2006 года (предлагали даже чек на шубу :))). Во многих чеках указана только цена, а что конкретно покупалось, не известно (пошлю сканы чеков, пусть теперь клоуны из Ryanair (по-другому их не назовешь) изучают русский язык).
    Проблема теперь в следующем. Список вещей и их цена, которое я указывал на их сайте, должно хотя бы немного совпадать с тем, что я укажу в письме. При этом, необходимо прикинуть, чтобы вес багажа не превышал 15 кг.
    Рассмотрев мое письмо (ну и чеки конечно же (представляю, как они их изучают :))), оценщики из Ryanair дадут заключение: либо оплатить по чекам, либо по весу багажа. Багаж мой весил 15 кг, и если будут возмещать ущерб по весу, то согласно Монреальской конвенции, которой придерживается Ryanair, мне должны выплатить, ВНИМАНИЕ, 15 кг 20 евро = 300 евро. У меня только подарков было на 250.
    Хотел судиться с Ryanair, но проконсультировавшись с юристами, понял, что это практически не реально. Судебные разбирательства возможны только в Дублине (или в Лондоне).
    Пишу так подробно, чтобы люди были готовы к таким инцидентам (хотя ни в коем случае не желаю никому подобное).
    Спасибо, что дочитали до конца.
    P.S. Виктория, с наступающим Вас праздником!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Иван!
      Да уж.. Вам не позавидуешь… Потеря багажа — дело неприятное, но я признаюсь, что такую ситуацию с RyanAir встречаю впервые. Видимо, 90% российских пассажиров летает этой авиакомпанией только с ручной кладью…

      Со своей стороны, конечно, соглашусь, что суд Вам обойдётся во много раз дороже самого багажа и возмещения за него. Поэтому лучше заморочиться с чеками и описанием. И, мне кажется, что не нужно думать про перевес, достаточно лишь найти пару чеков на кольца с бриллиантами, ну или на что-то подобное — маленькое, невесомое, но очень дорогое. Можно на ноутбук евро за 500-800 (наверняка, кто-то из друзей покупал себе в последние пару лет).

      Хотя мне кажется, что всё сведётся к выполнению условий Монреальской конвенции (это ж надо было до такого докопаться! Респектище!!!!!). Только вот странно, что в этой конвенции всё так скромно, неужели они не учли, что человек может вести в багаже тот же самый ноутбук (минимальная стоимость которого евро 400)? А нет никакой связи с теми, кто помогает разобраться в этой конвенции? Или с каким-то международным обществом по защите прав пассажиров? Просто написать им письмо и задать вопрос, как быть в Вашей ситуации!

      Ох.. что ещё посоветовать.. не знаю.. Могу лишь пригласить Вас в нашу группу Вконтакте, где многие участники уже «собаку съели» с РайанЭйром. Может быть, кто-то из них попадал в такие ситуации. Подайте заявку вот тут: http://vk.com/club1154250 и скиньте мне на е-мейл адрес Вашего профиля ВК, я потороплю главного администратора, чтобы Вас приняли в группу.

      P.S. Cпасибо за поздравления и похвалу блога, мне очень приятно))

      Ответить
  57. Светлана:

    Здравствуйте, Виктория!
    Отдельное спасибо вам за столь подробный блог!Я давно летаю c Ryanair, но раньше тратила кучу времени на осознание того, что от меня хотят эти люди — теперь все просто)))
    Теперь к проблеме…
    Купила родителям в подарок билеты, но так случилось, что мама погибла в автокатастрофе… Деньги за билеты вроде должны вернуть, но нигде нет информации о том, как это сделать! Девушки из кол-центра вразумительного ответа на вопрос, что же им нужно для возврата денег по билету, не дали(((
    Совершенно не ясно на каком языке должны быть присланные документы и куда от них ждать ответа на свой запрос после отправки по факсу.
    Может я пропустила какую то информацию на сайте?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Светлана,
      я очень Вам соболезную((( Держитесь!

      Что касается возврата билета.. На сайте я нашла вот такую информацию, касающуюся смерти одного из родственников пассажира: http://www.ryanair.com/en/questions/one-of-my-family-members-has-died-and-i-dont-want-to-travel В Вашем случае, думаю, что всё будет ещё проще, так как дело касается самого пассажира, на которого был куплен билет.

      Если вкратце, то Вам необходимо отправить им письмо по факсу, где объяснить ситуацию. Если Вы желаете отменить и полёт Вашего папы, то напишите об этом тоже (т.к. родственник, то должны сделать полный возврат и для него). К письму приложите копию свидетельства о смерти (лучше перевести его на английский, но можно не заверять у нотариуса). Вернуть должны всю сумму без проблем.

      П.С. Если возникнут какие-то вопросы, могу Вас связать с девушкой, которая была в похожей ситуации. Думаю, она лучше сможет Вам помочь.

      Ответить
  58. Михаил:

    Добрый вечер,Виктория!
    Хочу спросить у Вас совета.
    Покупал билеты онлайн. После многих неудачных попыток ( сбоев сайта и пр.) Прошла покупка( вышла страница с результатом покупки(страница с Flight Reservation Number). Но уже в течении 2-х дней нет подтверждения регистрации на мэйл. Проплата по карте не прошла смотрел по интернет банку, деньги не блокированы (master card). ryanair списывает сразу деньги с карты? Сколько нужно ещё ждать перед повторным заказом? Чтобы не оказаться перед фактом двойной покупки. И в то же время еженедельно дорожающие билеты подгоняют к действию ). Спасибо заранее

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Михаил!
      Обычно деньги уходят сразу же, но бывают и задержки. Проверьте своё бронирование на сайте. О том, как это сделать, я писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#2

      Ответить
  59. Катерина:

    Здравствуйте, Виктория!
    Подскажите бронировала билеты на Ryanair и допустила ошибку в имени (Vitaliy — Vitaly), получилась лишняя буква «i». Как можно исправить ошибку без потери билетов и денег?Может знаете тел компании?
    Второй вопрос адрес регистрации как в договоре с банком, если не написана квартира, это тоже считается ошибкой?
    Спасибо.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Катерина,
      ответы на все Ваши вопросы находятся вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#6
      Поэтому не нужно ничего исправлять, летите спокойно и хорошего Вам путешествия!

      Ответить
  60. Лариса:

    Добрый день, а можно ли сдать билеты и как это сделать?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Лариса,
      сдать билет РайанЭйра можно только в самой критичной ситуации. Об этом я подробно писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#8

      Ответить
  61. Алина:

    Добрый день!
    вопрос- можно ли в уже оплаченных билетах поменять пассажира( полетит другой человек) и где посмотреть сколько стоит это изменение?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Алина,
      на Ваш вопрос я уже отвечала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#7
      Так что, мне кажется, проще будет купить новый билет.

      Ответить
  62. Юлия:

    Здравствуйте!
    Выкупили билеты, но без багажа. Сразу не учли, что с собой надо взять лекарства, маникюрный набор и т.д (в отпуск) Ведь все вышеперечисленное в ручной клади перевозить нальзя?! Можно приобрести багаж?
    Заранее благодарна

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Юлия,
      об этом я писала здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#9

      Ответить
  63. Мария:

    Здравствуйте,Виктория!
    Огромное Вам спасибо за всю информацию,которую Вы разжевываете нам!
    Хотела уточнить у Вас,я могу провезти 100 мл. жидкости,но во флаконе 150 мл. (т.е. не полный флакон)?
    Заранее благодарна.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Мария,
      спасибо за похвалу) Я стараюсь писать так, чтобы было понятно всем, даже тем, кто впервые собирается заграницу!
      Что касается Вашего вопроса, то вынуждена ответить — нет. Сама ёмкость, в которой Вы везёте жидкости, не должна превышать 100 мл. Это связано с тем, что опасную взрывчатку можно соорудить именно во флаконах свыше 100 мл, то есть если у Вас по правилам суммарно 1 литр жидкостей с собой, то в большой ёмкости Вы теоретически можете это всё смешать и взорвать самолёт. Такая логика у служб безопасности…

      Ответить
  64. Леон:

    Виктория, если в курсе, на сегодняшнее время райян принимает оплату виртуальной картой ? Покупаю сразу 6 билетов, так что экономишка на балансе комиссий некая имеет место быть. не знаю пока, оформлять виртуалку или кидать денег на обычную ? И попутный вопрос- у виртуалки из реквизитов есть токо номер, то биш остальные данные карты вводить там следовательно не надо будет ? Заране спасибо ))

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Леон!
      Извините за задержку с ответом, к сожалению, я не имела доступа к интернету, так как была в отпуске. Только что вернулась и спешу Вам написать, если вопрос ещё актуален.
      Про оплату виртуальными картами, а точнее теми, которые Райанэйр принимает как Мастер Кард Препэйд… Ситуация примерно такая. Вирт.карты Яндекс действуют до сих пор, иногда карты каких-то банков проходят в качестве Препэйда, но это редкие случаи.
      Что касается ввода данных виртуальной карты, то здесь я врать не буду, ибо не знаю, сама всегда оплачивала билеты по обычной банковской карте.

      Ответить
  65. Леон:

    В дополнение к сказанному, сегодня делал «пробное» бронирование, так в разделе где надо было номер карты вводить, поставил флажок на Mastercard Prepaid, ну а поскольку они обезличенные, не имеют реквизитов кроме номера и срока действия ( по крайней мере те, что делают на яндекс деньгах) в окошечки с именем/фамилией ничего не вводил, и в билинг адрес тоже, а получается надо, поскольку при следующем шаге все эти данные потребовали внести. А чего их вносить, они же не привязаны к карте и не могут быть проверены. Только для того, чтобы окошечки формы были заполнены ? Непонятно. Попытался найти форму для обратной связи в Contact Us Райяна, так и не нашел, только обезличенный ФАК вопросов или звонить. Но звонить я не могу, не рублю в аглицком, так эти деятели такие коммерсанты, бабки берут даже за звонки им полтора фунта в минуту ))

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      По поводу обратной связи и звонков Вы абсолютно верно написали, связаться с РайанЭйром можно только по телефону, в экстренных ситуациях они принимают факсы, но это явно не Ваш случай. О том, как звонить я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#1 Если Вы не говорите по-английски, можно позвонить по другим номерам, где понимают другой иностранный язык, ну, или попросить кого-то из знакомых, кто владеет английским. Хотя на мой взгляд, Вы больше потратите денег и нервов. Если получается сделать оплату по Препейду — покупайте через него, если нет — проще воспользоваться обычной картой. Со своей стороны я могу Вам также порекомендовать обратиться в нашу группу ВКонтакте, там некоторые активно используют Препейд-карты: http://vk.com/club1154250
      Для вступления в группу подайте заявку и напишите мне (http://vk.com/id73300) об этом со своего аккаунта, я «проведу» Вас без очереди))

      Ответить
  66. Ирина:

    Здравствуйте!
    мне очень помогли ваши заметки и инструкции, что-то знала, но и что-то новое нашла для себя. я рэнэйером уже летала, и не раз, но всегда был с собой багаж. на этот раз лечу только с ручной кладью. и вот какие у меня возникли вопросы:
    1) вы пишите, что бритву провести можно в упаковке. т е если я ее там вскрою, то обратно увезти ее уже нет шансов? ну и вы упоминали о каком-то правиле, которое разрешает провоз бритвы, и вы его распечатываете. поскольку у меня очень туго с инглишем и на сайте компании я не нашла эту инфу, то буду благодарна за ссылку.
    2) маникюрные принадлежности. как же хочется их взять. у меня маленькие щипчики и пилка в пластиковой твердой упаковке. отберут? и еще пинцет для бровей, вроде не режущее и не колющее, но похоже, придираются?
    3) у меня спортивная сумка, не 20, а на 2-3 см больше по толщине. но она мягкая. то есть если я ее не набью под завязку, то смяв, в рамку она должна пропихнуться. прокатит такое? и рамка там четко 20 см? просто со стороны кажется что люди пихают туда чемоданы куда толще…
    4) если в отпуске я накуплю кучу вещей, то я же могу докупить багаж на сайте по обычной цене к уже купленному естественно заранее билету без него?

    Извините, что столько вопросов, но если вы ответите, то буду премногоблагодарна. Друзей трясла, но среди них в основном мальчики, которых вопросы маникюра мало интересуют.))

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Ирина!
      Спасибо за приятный отзыв о моём блоге. По поводу Ваших вопросов…

      1) К бритве у меня никогда не цеплялись, хоть в упаковке я её везла, хоть без. Есть подозрение, что её в принципе не рассматривают, как опасный предмет, а зря)))
      А вот и ссылка на правило про бритвы (пункт 8.10.1.2): http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#article8-prohibitedarticles
      Цитата из перечня предметов запрещённых к провозу в ручной клади : «open razors and blades (excluding safety or disposable razors with blades enclosed in cartridge)»

      2) Щипчики отберут с вероятностью 95%, я для таких целей купила себе специальные дорожные щипчики-кусачки, у которых нет острых углов. Представляете, о чём идёт речь? Мягкую пилочку-шлифовку не отбирают, пинцет тоже. А вот если железная пилочка будет с заострённым концом, могут придраться.. Хотя ею кого-нибудь заколоть — это надо очень сильно постараться.. Проще перерезать врагу вены бритвой)))))

      3) Если сможете смять и поместить сумку в рамку — ок. Главное для них — факт помещения ручной клади в рамку, хотя были случаи. когда придирались, мол она у вас слишком тяжело впихивалась в рамку.. Но у меня (тьфу-тьфу-тьфу) такого ни разу не было. Иногда вообще не измеряют так тщательно, видят, что сумка небольшая и пропускают. Для большей убедительности я стараюсь держать ручную кладь в руках, будто это косметичка, а не тяжеленная сумка)
      Рамка чётко соответствует размерам, а то, что многие проносят огромные чемоданы — это им сильно повезло просто, но рассчитывать на везение не стоит, слишком дорого может обойтись невезение..

      4) Да, докупить багаж можно в любой момент, об этом подробно я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#9

      Буду рада ответить на другие Ваши вопросы, если таковые ещё появятся!

      Ответить
  67. Ирина:

    Здравствуйте, Виктория!
    Габариты и весовые ограничения ручной клади всем уже понятны, а вот по-поводу багажа. Мы купили 15 кг, а вот габаритов этого 15-ти килограммового багажа найти не можем. Подскажите, пожалуйста. Заранее спасибо!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Ирина!
      Спасибо за вопрос. Он заставил меня вспомнить о том, что данной информации нет в моих ответах на часто задаваемые вопросы, и я сейчас исправила это упущение.

      Отвечаю Вам:
      Максимально допустимые размеры багажа довольно большие 81 х 119 х 119 сантиметров. Вот что говорят правила авиакомпании:

      «For health and safety reasons Ryanair does not accept for carriage any individual item exceeding 32 kilos or with combined dimensions of more than 81cms (height), 119cms (width) and 119cms (depth). »
      Ссылка на данный пункт правил: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-checkedbaggage

      Ответить
  68. Марина:

    Здравствуйте! У меня возникла проблема. После долгих попыток (МастерКард не хотел проходить) купить два билета из Барселоны в Париж (на август), наконец, пришла СМс от банка, что покупка прошла успешно — деньги сняли. А через пару часов пришло письмо от Ринэйра, что моя карта не прошла авторизацию и покупка не состоялась! Что же теперь делать? Я написала письмо на почту авиакомпании, отправила факс — в ответ тишина…Получается, деньги не вернуть?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Марина,
      не волнуйтесь, если покупка не прошла, то оплату (даже если она уже списалась, в чём я не уверена) можно будет вернуть в полном объёме.
      Скажите, пожалуйста, Вы уверены, что деньги ушли и билеты не куплены? Проверяли покупку по Manage my booking и списание средств с карты по интернет-банкингу? Или прямо в банке Вам сказали, что деньги именно списаны со счёта, а не заблокированы? Уточните всю эту информацию.
      У меня есть подозрение, что стоимости билетов только была заблокирована на карте в момент покупки. Но снятие денег без полноценной операции купли-продажи с отправкой в банк соответствующих документов невозможно.

      Ответить
  69. Юлия:

    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! Заказали два билета Рига-Милан, деньги сняли. А через несколько дней оказалось, что по определенным обстоятельствам, мы полететь никак не можем(((. Подскажите, можно ли как-то вернуть деньги??

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Юлия,
      я отвечала на этот вопрос вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#8

      Ответить
  70. Natali:

    Полезный сайт!
    Сразу добавила в закладки, вроде во всем разобралась, но только как говорят, пока на своей шкуре не испробуешь и шишек не набьешь, ничему не научишься. Поэтому и тупых вопросов еще остается много:) Вот этот вопрос: «Толщина купленного чемоданчика для ручной клади, превышает 2 см, тоесть 22см (положенно 20 см) интересно он пропихнется в рамочку (я рамочки не видела)?». Вот теперь у меня головная боль пойти новый купить? или рискнуть? Зато в высоту он меньше стандартных 55 см, всего 50см и в ширину меньше 37 см. Как его там меряют?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Наталия,
      о том, как измеряют чемоданы перед полётом авиакомпанией РайанЭйр я писала вот здесь, там и фото «рамки» есть: http://crazy-traveller.ru/2011/06/04/ryanair_questions3/
      Если сможете смять чемодан так, чтобы «ужать» эти лишние 2 см, тогда всё поместится, но я бы не стала на это рассчитывать.

      Ответить
  71. Natali:

    Пилочки и маникюрные наборы понятно(нельзя), а вот за лак для ногтей, помаду, тушь для глаз, карандаши для губ, не могу найти конкретно можно или все-же не стоит брать?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Лаки, помады и туши считаются жидкостями, хотя не всегда просвечиваются на контроле безопасности как жидкости. Максимум, что от Вас потребуют — поместить эти предметы в специальный пакет с жидкостями. И, конечно, все они не должны превышать по объёму 100 мл, но это уже вряд ли можно нарушить)
      Что касается карандаша, то с ним вообще не должно быть проблем, а вот как могут отреагировать на ТОЧИЛКУ — я не знаю. С одной стороны, это как бритва (а её везти можно), но вдруг что.. так что лучше заточите карандаш перед поездкой.

      Ответить
  72. Ольга:

    Здравствуйте, Виктория! Помогите, пожалуйста, советом. У меня вчера умер дедушка, а завтра я должна была лететь в отпуск. Я знаю, что в таких случаях Ryanair возвращает деньги за билеты, но не понимаю, как им сообщить, что я хочу отменить вылет. Сегодня отправить факс? Но у меня еще нет свидетельства о смерти, а завтра уже день вылета.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Ольга!
      Сочувствую Вам! Держитесь!!!
      Что касается возврата денег за билет, то тут, думаю, быстрее всего решить вопрос звонком в колл-центр авиакомпании. Объясните им ситуацию, возможно, разрешат прислать копию какого-то другого документа (к примеру, выписку из больницы) или аннулируют Ваш билет сейчас, а деньги вернут чуть позже, когда Вы пришлёте им свидетельство о смерти. В общем, они должны предложить вариант, которым им будет удобен.

      Ответить
  73. Ольга:

    Виктория, большое спасибо. Я позвонила в колл-центр и мне сказали, что свидетельство можно прислать даже через 3-4 дня после рейса и деньги должны вернуть. Но как я поняла, все равно нужно сначала позвонить и отменить бронь.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Ольга,
      да, отменить полёт обязательно надо, иначе они не смогут продать другому человеку Ваш билет и точно потом не вернут деньги. Отменяйте, а потом дошлёте им все необходимые документы, раз это можно сделать.

      Ответить
  74. Наталья:

    Виктория, здравствуйте.
    Я лечу только с ручной кладью и меня мучает вопрос — можно ли брать утюжок для волос?! Не посчитают его опасным? Вроде по всем описаниям можно. Но так не хочется его лишиться:( Извините, если уже спрашивали о нем, пролистала быстро, возможно и не заметила. Спасибо:)

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Наталья,
      не мучайтесь своим вопросом) Сколько раз я летала, столько возила с собой утюжок, ни разу не было даже малейшей проблемы из-за него! Ведь в выключенном состоянии он совершенно безвреден!

      Ответить
  75. Наталья:

    Виктория, спасибо большое за ответ. А то без утюжка я никуда:))

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Я тоже никуда) Поэтому очень хорошо Вас понимаю)

      Ответить
  76. Алексей:

    Виктория, хочу Вас поблагодарить за подробную инструкцию по приобретению билетов Райанэйр и по он-лайн регистрации. Пару раз инструкцией уже воспользовался. В августе лечу на Сицилию (рейс Тампере — Трапани). Хочу у Вас уточнить следующее: ребенку 2 года 3 месяца (то есть уже не инфант), но коляска все-таки дочери еще нужна и хотелась бы ее (коляску) захватить с собой. Я так и не понял: нужно ли в этом случае (с учетом возраста ребенка) платить за провоз коляски и если — да, то сколько это стоит в аэропорту. Спасибо !

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Алексей!
      Спасибо за приятные отзывы!
      Что касается вопроса о коляске.. Да, за коляску нужно платить, если возраст ребёнка превышает 2 года. В этом случае стоимость провоза коляски на одном рейсе в одну сторону составит 10 евро при оплате на сайте или 20 евро при оплате в аэропорту.

      Ответить
  77. Алексей:

    Спасибо :)

    Ответить
  78. Крис:

    Здравствуйте, Виктория!
    Объясните пожалуйста, почему на сайте при оплате все расчеты производились в евро, а в итоге произвели конверсию, и с карточки деньги уже сняли в долларах? При этом нигде о конверсии не было написано, и на карточке валюта у меня в евро.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Крис,
      все эти махинации объясняются большой хитростью авиакомпании RyanAir. Хитростью, но не надувательстовм! О конвертации через доллар было написано, но Вы, вероятно, не обратили на это внимание. Посмотрите мою Инструкцию по покупке билетов RyanAir, про конвертацию по якобы выгодному (с точки зрения авиакомпании) курсу говориться на шаге, где нужно ввести данные банковской карты.

      Ответить
  79. Наталья:

    Здравствуйте, вы часто летаете райнэйром, подскажите пожалуйста, я распечатала посадочный талон но под словом национальность RUSSIA у меня ничего не написано про багаж, я дополнительно не заказывала только будет ручная кладь до 10 кг сумка с необходимыми размерами, что делать?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Наталья,
      если Вы дополнительно не покупали багаж, то он и не должен упоминаться в посадочном талоне. Поэтому волноваться не стоит.

      Ответить
  80. Anna:

    Добрый вечер Виктория=)
    Спасибо огромное за столь подробную информацию, изложенную легко и доступно..Гигантский респект=))Скажите пожалуйста как часто RyanAir задерживает рейсы, дело в том что я сначало купила билеты а потом подумала=((Вообщем у меня стыковка в Милане всего один час..грубо говоря полчаса на смену рейса..Какова вероятность, что я опоздаю и застряну в Бергамо??(Страраюсь мыслить позитивно, но тем не менее остаюсь реалистом)
    Спасибо=)

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Добрый вечер, Анна!
      Спасибо за приятные слова о моём блоге!
      По поводу задержек рейсов Райанэйра… Мдаммм…. час на пересадку это маловато. Задержки есть, обычно не более чем на 10-15 минут, но в вашем случае это может стать решающим опозданием. Стойка виза-чек закрывается за 30-40 минут до вылета, но Вам же еще нужно будет выйти из самолёта, дойти до здания аэропорта, сориентироваться куда идти на посадку, а потом виза-чек и контроль безопасности. Если Вы летите без багажа, то шансы есть, примерно 50/50. А вот с получением багажа совсем будет долго.
      На Вашем месте я бы посмотрела, когда следующий рейс до города назначения и сколько вообще будет стоить тот полёт. Может так получиться, что сумма подстраховки (второго билета на след.рейс) окажется на порядок меньше, чем та, что Вы потратите на покупку аналогичного билета в аэропорту при опоздании на рейс.

      Ответить
  81. Anna:

    Я без багажа и умею быстро бегать=)), Милан Бергамо вроде не очень большой (или я ошибаюсь?), надеюсь быстро соориентироваться, в качестве подстраховки уже прошарила другие рейсы и хостелы в Бергамо..Посоветуете мне что-ть?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Да, аэропорт небольшой. Посоветовать хостелы вряд ли смогу, т.к. никогда там не ночевала.

      Ответить
  82. Наталья:

    Виктория, добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, как нам поступить с детской коляской. У нас ребенку больше 2-х лет, и нам ее точно надо провозить как багаж. Мы купили багаж 2х20 кг в обе стороны. Туда у нас конечно не будет 40 кг багажа, можно в этот вес включить коляску, а уже на обратный путь дозаказать багаж на коляску? Или же надо отдельно брать багажное место для коляски в обе стороны?
    С уважением, Наталья.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Наталья!
      По поводу того, как оформлять коляску, как багажное место или как детское оборудование (вроде детских сидений и прочего), недавно разгорелся большой спор среди любителей РайанЭйра. Поскольку в правилах нет чёткого ответа на этот вопрос, сказать со стопроцентной уверенностью я не смогу, для этого нужно звонить в колл-центр и спрашивать у них. Для верности, конечно, лучше докупить отдельное место багажа, которое стоит дороже детского оборудования, но на Вашем месте я бы всё-таки связалась с колл-центром. Кстати, буду очень признательна, если расскажете потом, что Вам ответили представители компании!

      Ответить
      • Наталья:

        Виктория, спасибо за совет! Попробую позвонить в колл-центр. А если по месту уже до купить багажное место для коляски — это дороже будет, чем через сайт? Обязательно сообщу, как решится данная ситуация :)

        Ответить
        • Виктория, блогоавтор:

          Наталья,
          у РайанЭйра покупать какую-либо из доп.опций в аэропорту всегда намного дороже. Infant Equipment — 20 евро (против 10 евро при покупке заранее), 1st Bag (15kg) в низкий сезон — 60 евро (против 15 евро при покупке заранее), и т.д. Весь перечень тарифов указан вот тут: http://www.ryanair.com/lt/terms-and-conditions#regulations-tableoffees

          Ответить
  83. Денис:

    Дорогая Виктория! Спасибо Вам за Ваш огромный и бес корыстный труд. Я этой Райнейр уже довольно много налетал, а вот как сделать так чтобы с ковровой карты снимали в евро, а не в рублях, узнал только из Вашего блога. Спасибо! Вы не знаете, можно ли нам россиянам получать у Райнейр какие-нибудь бонусы или скидки за поделанные мили. Вроде бы есть какие-то карты Райнейр.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Денис!
      Спасибо за приятный отзыв о моём блоге.
      Что касается бонусов, то ничего подобного я не знаю. РайанЭйр — это ведь 100% бюджетная авиакомпания, цены и так низкие, так что бонусы здесь вообще ни к чему.

      Ответить
  84. Ирина:

    Виктоия, подскажите, пожалуйста: крема куда класть? Баночки в позарчную пластиковую сумочку или в чемодан можно? Можно ли перелить косметические средства (тоник, например) в плстиковый бутылек без особых опознавательных знаков?(типа бутыльков из отелей:)) )

    Ответить
  85. Ирина:

    И еще, как быть с мужской пеной для бритья?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Ирина!
      Крема официально считаются жидкостями, можно положить как в чемодан (неограниченное количество), так и в прозрачный пакет, который предъявляется на контроле безопасности (тогда в ёмкостях не более 100 мл).
      Тоник и прочие жидкости можно перелить в маленькие бутылочки, однако на контроле Вас могут спросить, что это такое, и даже попросить продемонстрировать на себе (я однажды так мазалась кремом для загара))). Поэтому жидкость для снятия лака лучше не переливать в неопознанные бутылочки)))
      С мужской пеной сложнее.. нужно или искать маленькие дорожные варианты (до 100 мл) или покупать уже на месте нормальный флакон.

      Ответить
  86. Мария:

    Здравствуйте!

    Прошла он-лайн регистрацию на рейс и посадочный талон сформировался на лицо Фамилия Имя (то есть имя на втором месте, фамилия — на первом). Скажите, могут ли быть проблемы с вылетом??
    Спасибо!

    Ответить
  87. Мария:

    Подробнейшим образом изучила Ваши ответы на подобные вопросы и (о, чудо!) нашла ответ самостоятельно =)) Теперь ситуация не вызывает волнения)) Спасибо Вам огромное за блог!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Мария,
      я рада, что Вы смогли найти ответ на свой вопрос)

      Ответить
  88. Татьяна:

    Здравствуйте,Виктория!
    Помогите пжл.Вчера хотела забронировать билеты Барселона-Париж (туда и обратно), а в итоге после проплаты стала просматривать и поняла,что купила Барселона-Порто(туда и обратно).Что делать?Можно ли как-то откатить операцию (оплата картой).И как связаться с центром резервирования?Заранее спасибо.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Татьяна!
      В данном случае можно посоветовать только изменить маршрут перелёта, это стоит от 30 до 40 евро за человека за перелёт в один конец, в зависимости от сезона полёта. Точные ценники есть вот здесь: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-tableoffees
      Можете также попробовать связаться с колл-центром, объяснить им ситуацию. Не уверена, что они так просто бесплатно аннулируют билет, но можно попытаться. О том, как звонить в колл-центр вся информация здесь: http://www.ryanair.com/en/questions/contact-numbers

      Ответить
  89. Амина:

    Здравствуйте,Виктория! Скажите пожалуйста, а что вы знаете о ryanairhotels.com? т.е о бронировании отелей через эту систему…Заранее спасибо за ответ)

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте!
      Про бронирование отелей через сайт РайанЭйра я ничего не знаю, т.к. ни я, ни кто-либо из друзей и знакомых никогда этим не пользовался. Но думаю, что ничего плохого в таком варианте нет. Нужно только сравнивать цены РайанЭйра с тем, что предлагается, например, на Букинг.ком и с прайс-листом самого отеля. Ну, и как всегда списываться с отелем для подтверждения брони, сделанной через сайт-посредник!

      Ответить
  90. Алина:

    Милая Виктория! Подскажите, лечу Raynair Вильнюс -Брюссель Depart VNO at 10:40 and arrive CRL at 12:15, далее из Брюсселя Depart CRL at 13:10 Успею ли я забрать багаж и заново его сдать либо авиакомпания на обоих перегонах одна и регистрации, и багажа не будет? Они вообще пунктуально летают? Спасибо

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Алина!
      Прошу прощение за запоздалый ответ. Я уезжала в очередное путешествие, где не было доступа к Интернету, поэтому отвечаю сейчас, надеюсь, что вопрос ещё актуален..

      На пересадку в Брюсселе у Вас всего час, это совсем немного, даже при условии перелёта без багажа. Дело в том, что задержки рейсов случаются и не всегда по вине авиакомпаний, есть также погодные условия, форс-мажоры и пр.

      По поводу багажа. РайанЭйр является лоу-кост авиакомпанией, поэтому за перегрузку багажа из одного самолёта в другой при пересадке отвечает всегда сам пассажир. Так что перелёт с багажом «съест» у Вас на пересадке еще некоторое время.

      Итог: я бы не рекомендовала так лететь. Чтобы спокойно ехать с багажом и негарантированной пересадкой, между рейсами должно быть как минимум три часа, а лучше — больше.

      Ответить
  91. Ева:

    Добрый день!
    Столько полезной информации — просто находка!!!!!
    Перечитала, но так и не нашла ответ на свой вопрос: у меня оплачены билеты посредством 1 карты без учёта багажа, перед отлётом решила всё-таки оплатить багаж (на сайте указано,что это возможно), НО карта, которой совершалась оплаты за билеты уже не действительна, я хотела бы оплатить другой, но система предлагает ввести 4 последние цифры той, первой карты.
    Как мне можно оплатить багаж второй?
    Спасибо огромное заранее, очень актуально сейчас — вылет 3.11.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Ева!
      Прошу прощение за запоздалый ответ. Я уезжала в очередное путешествие, где не было доступа к Интернету, поэтому отвечаю сейчас, надеюсь, что вопрос ещё актуален..

      Оплатить багаж точно можно другой картой и, скорее всего, Вы немного перепутали оплату и авторизацию на сайте. Последние четыре цифры карты — это один из способов зайти в своё бронирование в Manage My Booking (Option 1, номер брони и эти четыре цифры). Но Вы можете выбрать другой способ авторизации и дальше уже после добавления багажа будет страница с оплатой, где нужно заново вводить все данные карты.

      Ответить
  92. Наталья:

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать? Купили билеты через Ryanar……деньги сняли 2 раза за один и тот же билет

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Наталья!
      Ответ на Ваш вопрос уже есть в соседнем посте: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#5

      Ответить
  93. Ольга:

    Приобрела билеты,сделала check-in.
    В последний момент,по обстоятельствам , решила не лететь. Можно ли отменить мой заказ и вернуть хоть какую-нибудь часть денег от этого билета?
    Если да,то как?
    Спасибо

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Ольга!
      По поводу аннуляции билета я уже писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#8
      Вернуть всё однозначно нельзя, можно попробовать вернуть аэропортовые сборы, но это копейки, на которые зачастую не стоит тратить даже своё время, поскольку процедура возврата не слишком простая. На моей памяти такого никто не дела, либо делал, но попытки не увенчались успехом. Поэтому советую Вам или перебронировать перелёт на другие даты, или смириться с потерей денег.

      Ответить
  94. елена:

    здраствуйте подскажите пожалуйста можно ли провозить сигареты в ручной клади

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Елена!
      Хм.. а почему нет? Можно)

      Ответить
  95. Michał:

    Добрый вечер!

    У меня такой вопрос. Может ли моя мама (живёт в Италии) оплатить мне билет. Т.е. могу ли я указать все данные её карточки, но чтобы билет был на меня?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте!
      Да, билет по своей карте может оплатить один человек, а полёт совершить другой. Главное, чтобы данные в билете были Ваши.

      Ответить
  96. Michał:

    Огромное спасибо!:)

    Ответить
  97. тамара:

    Виктория здравствуйте! у меня вопрос, мы летим из Лаппеенранты в Милан и обратно. Багаж оплатили, но потом увидели что надо было из Милана в Лаппеенранту, а он из Лаппеенранты в Милан. Можно ли поменять багаж?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Тамара!
      Опции изменения багажа на сайте авиакомпании не существует, поэтому рекомендую Вам связаться с представительством Райанэйр по телефону колл-центра, там должны произвести замену, возможно, взяв за эту услугу какую-то денежку.

      Ответить
  98. ксения:

    Здравствуйте! Подскажите пжл, я забронировала билеты из вильнюса в милан ( и обратно), но обстоятельства изменились, приходится изменить даты полетов. чек-ин не проходила. Стала менять билеты и получается что-то странное. Первоначально оплачено было 960 литовских лит за билеты, теперь в стоимости высвечивается 608 литовских лит и просят вести снова данные банковской карты. С меня снова спишут сумму в 608 литовских лит? за что? Если я верно поняла, то изменение времени и даты билета стоит всего 45 евро ( с человека или с билета?)

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Ксения!
      Стоимость изменения даты вылета зависит от сезона и маршрута перелёта, на Ваш перелёт, скорее всего, действительно 45 евро за билет на одного пассажира в один конец (Per Passenger/Per One Way Flight). Если я правильно посчитала, то 608 лит похоже на изменение туда-обратных билетов на двух человек. Уточните, пожалуйста, сколько билетов и на какое количество пассажиров Вы хотите изменить?

      Ответить
  99. анна:

    виктория , здравствуйте !
    вы писали как докупить дополнительный багаж , у меня обратная проблема — не стало нужно место для спорт инвентаря , что делать 50 евро (( жалко
    спасибо !

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Анна, добрый день!
      Я прошу прощения за столь поздний ответ, Ваш комментарий попал в спам и я только сейчас его обнаружила. Если ещё актуально, то отвечаю.
      Не совсем понятно, Вам нужно ДОкупить место для спорт.инвентаря или аннулировать его? Если первое, тогда это можно сделать там же, где и дополнительный багаж. Просто выбираете Add Sports equipment и далее всё по схеме как с багажом.
      Если же нужно отменить докупленное место спец.багажа, то я боюсь, что это сделать уже невозможно, такой опции у авиакомпании нет, но можете попробовать связаться с ними и объяснить ситуацию, возможно, они предложат какой-то выход.

      Ответить
  100. Иван:

    СВЕРШИЛОСЬ!!!
    Не прошло и года…
    Виктория, добрый день!
    Мой пост от 3 марта 2012 года. Год «войны» с Ryanair увенчался если не победой, то хоть каким-то успехом. А теперь подробнее.
    Как Вы уже знаете, у меня был потерян багаж. Подготовив все необходимые документы, которые они запрашивали (сведения о полете, содержимое багажа, сканы чеков) отправил им по факсу. Ответа от них никакого. Примерно через месяц звоню, чтобы узнать, как там рассматривается мой вопрос. Для этого подключил профессоров с кафедры английского языка (сам в английском не очень). Как мне рассказали профессора, в call-центрах Ryanair сидят арабы, индусы, плохо говорящие на английском и к тому же с дефектами речи. На конкретные вопросы ответить не могут, ничего сами не решают, только дают номера факсов, куда можно обратиться. (Как я потом выяснил, у Ryanair есть только один офис в Дублине, а в остальных городах, куда летает Ryanair, на телефоне сидят «бабки — божьи одуванчики» (Жеглов ©), со всеми вопросами отправляющие общаться с компанией по факсу). Та вот, отправив факс с вопросом о моей проблеме, через пару дней получаю по электронной почте письмо, что они ничего не получали и просят продублировать высылку чеков факсом. Снова отправляю факс, жду 3-4 недели — ни ответа, ни привета. Опять запрашиваю по факсу, как там рассмотрение моей претензии. Они, судя по всему, делают круглые глаза — мы ничего не получали, повторите, пожалуйста, высылку чеков. И так четыре!!! раза. Получается, факсы с чеками не доходили, а факсы с запросами они получали. Странно все это. Хочу отметить, что общение с Ryanair осуществлялось следующим образом: они мне могут присылать сообщения по e-mail, а я им только отправлять по факсу, электронной почты для общения с клиентами у них нет. И это XXI век на дворе! (Я им, кстати, предложил общаться голубиной почтой или с помощью бутылки в море, благо Финский залив и Ирландское море достаточно недалеко друг от друга. От обоих предложений они, почему-то :))) отказались).
    Параллельно с этим, я консультировался с юристами, изучал нормативные документы Евросоюза о перевозках пассажиров и т. п. Дело было уже в принципе, а не в деньгах. Решил написать им письмо и отправить обычной почтой. В этом письме я сослался на статьи законов, конвенций, положений, которыми руководствуются авиаперевозчики. И одной из последних фраз данного письма было следующее, что в случае отрицательного решения проблемы или игнорирования данного письма, буду вынужден обратиться в суд. И О, ЧУДО! Они ответили! Прислали почтой банковский чек (снова вспомнилось, что живем в XXI веке, а не в XIX), который надо было обналичить. Сумма в этом чеке составляла ровно половину от суммы представленных чеков. Стоимость вещей, которые были в потерянном багаже, но чеков по ним я не предоставил, они проигнорировали. Пришлось еще поискать банк, который обналичит чек. Многие сотрудники банков, куда я обращался, не понимали, что я от них хочу. Потратив еще недели три, нашел банк, который берет небольшой процент за обналичку чеков. Таким образом, эпопея, длившаяся год, закончилась.
    P.S. Полученный опыт, кстати, уже пригодился. При возвращении из Будапешта уже в Пулково ручка и корпус моего чемодана были сломаны. Обратившись в Lost & Found, потратив 5-10 минут, пообщавшись по e-mail (вот это прогресс! :))) с представителем Airbaltic через 3 недели мне заплатили полную стоимость чемодана. Хотя Airbaltic и позиционирует себя как Lowcost компания, но сильно отличается в лучшую сторону от Ryanair. Например, к размерам и весу багажа и ручной клади при регистрации в аэропорту относятся снисходительно (у меня был перевес килограмма 1,5, так они даже глазом не повели), в самолетах посвободнее, пассажиры не тащат в салон столько чемоданов, как в самолетах Ryanair. (Это не реклама Airbaltic). Плюс, стюардессы-латышки посимпатичнее будут.
    Всем удачных полетов и не бойтесь отстаивать свои права!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Иван, здравствуйте ещё раз!
      Ваш рассказ — просто сокровище, как и Ваше упорство в достижении своей цели. Мысленно жму Вам руку и искренне поздравляю!
      Есть только один вопрос — на сколько полученная сумма превысила потраченные средства (на отправку факсов, писем, услуги переводчиков и проч.)? Стоило оно того?
      И если Вы не против, я бы хотела скопировать Ваш комментарий в группу о бюджетных путешествиях ВКонтакте, где я являюсь одним из администраторов. Уж очень ценный опыт! Можно?

      Ответить
      • Иван:

        Добрый вечер, Виктория!
        Сумма чеков, которые я отправил в Ryanair, была около 1300 евро. Они прислали банковский чек на 647 евро. Комиссия банка составила рублей 700-800. Письмо с уведомлением я отправлял из Будапешта, вышло примерно 150-200 рублей.
        Звонки в представительства Ryanair и отправку факсов осуществлял с рабочего телефона. Работаю я в ВУЗе, поэтому в переводе писем и с разговорами по телефону помогали коллеги с кафедры иностранного языка, безвозмездно. За что им огромное спасибо. (Кстати, письма из Ryanair разбирались студентами на занятиях, с точки зрения диалектики ирландцев). Юристы тоже были из Университета. Так-что финансовые затраты были небольшие. Овчинка стоила выдержки!

        Ответить
        • Виктория, блогоавтор:

          Иван, здравствуйте ещё раз!
          Ну, что же.. я просто восхищена Вашей настойчивостью и упорством! А ещё грамотным подходом к решению этого непростого вопроса и железным терпением! Не удержалась и кроме публикации Вашей истории в нашей группе Вконтакте (http://vk.com/club1154250) сделала ещё и анонс Вашего комментария на странице своего блога (http://vk.com/crazytraveller). Вы — молодец! Удачи Вам во всех последующих путешествиях!!!

          Ответить
    • Наталья:

      Иван, а на какие статьи ,законы Вы ссылались когда отправляли им письмо ? Может , у ВАс сохранился текст письма ? и по какому адресу Вы его отправляли ? У меня тоже потеряли багаж и ничего не отвечают , телефон все время занят

      Ответить
      • Виктория, блогоавтор:

        Здравствуйте, Наталья!
        Я, конечно, не Иван, поэтому с ссылками на законы вряд ли подскажу. Могу лишь посоветовать порыться в интернете, там должен быть аналогичный опыт других путешественников.
        Что касается связи с авиакомпанией, то попробуйте написать им через специальную форму связи на сайте.

        Ответить
  101. Денис ПитероСургутский):

    Как я понял-при общении с Ryanair нужно быть буддистом!)

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Да, Денис, и это как минимум! =)))

      Ответить
  102. Весел:

    Доброго времени суток,добрый человек)
    Подскажите пожалуйста,как мне поступить.заказал билеты,денежки с карты ушли почти моментально.Письмо на «мыло» не пришло,номер заказа я не сохранил-знаю только точки полёта и дату.при вводе этих данных в ‘view my booking» в 3ем варианте выдаёт- «We are unable to locate the itinerary.The details you entered in order to retrieve your reservation did not match those on record.Please verify the information is correct and try again.»
    уверен,что ввожу всё правильно.сомнения только в том,что я мог ошибиться при вводе e-mail при покупке(все мы смертные).позвонить к ним конечно я могу,но боюсь мой инглиш не позволит их корректно понять.
    ещё уверен,что Вы мне поможете дельным советом.благодарствую!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Весел!
      Благодарю за оказанное доверие)
      Первый совет — попробуйте проверить свою бронь чуть позже. Описанные Вами глюки иногда происходят на сайте Райанэйра. Через некоторое время (полдня, день) всё может исправиться и работать уже корректно.
      Если не исправится, то попробуйте написать в авиакомпанию через специальную форму на сайте: http://frd.ie/complaints/ Обрисуйте ситуацию, точно опишите кто-куда-когда летит и попросить заменить неверный емейл верным и прислать подтверждение ещё раз уже на новый адрес. Думаю, что написать по-английски будет проще, чем общаться по телефону.

      Ответить
      • Весел:

        Виктория,спасибо ОГРОМНОЕ!
        вчера им написал-они мне сегодня сегодня всё прислали.дико рад за себя и дико рад,за то,что на Руси ещё не перевелись добрые люди!пусть вас окружает только добро.
        Благодарю.

        Ответить
        • Виктория, блогоавтор:

          Я рада, что проблема разрешилась благополучно!
          Спасибо за пожелания и Вам всего самого наилучшего!

          Ответить
  103. Евгения:

    Виктория, добрый день. Я первый раз собираюсь лететь с авиакомпанией ryanair. А вообще лететь собираюсь второй раз. Воспользовалась вашей инструкцией по покупке билета, спасибо за нее, но все равно сильно намаялась, так как сейчас немножко все по-другому, пока разбиралась время сессии истекало, и приходилось начинать сначала. У меня возникли проблемы с введением телефона (потом нашла, что нужно было вводить сначала код оператора, а уже после выбирать код страны — но нашла я это позже), поэтому я написала, что телефона у меня нет и ввела свой домашний правда без кода города. Не знаю будет ли это считаться сильной ошибкой. Далее возникла проблема при оплате карточкой, ну не появлялась у меня галочка «больше информации» и все тут. Потом тоже нашла, что оно появляется в самый последний момент, а у меня там выскочила ошибка и я видно не заметила ее (потом проверяла — действительно появилась малюсенькая надпись, прямо с сумой оплаты). Но я уже оплатила с дурацкой конвертацией — будет мне наукой. Пришла СМС сразу о снятии денег (действительно по грабительскому курсу), и на почту тоже сразу пришло сообщение о брони (я так понимаю — значит я все правильно сделала). Теперь у меня к вам следующие вопросы, как к опытной путешественнице. Помогите плиз.
    1. При регистрации написано, что адрес на карточке должен совпадать с тем, что я писала в заявлении в банке, а если я например ошибусь, то что будет?
    2. Я посоветовалась с мужем и решила, что багаж мы брать не будем, раз можно по 10 кг на каждого путешествующего брать. Но теперь меня смущают размеры ручной клади 55 на 40 на 20 и проход именно через рамку. И я понимаю, что наши спортивные сумки не подходят под него, они шире, хоть и меньше и ниже (то есть меня с такой сумкой в ручную кладь уже не пустят?).
    3. могу ли я положить в ручную кладь фотоаппарат, планшет (при прохождении через рентген — я могу их выложить, а потом убрать обратно? или сразу посчитают их, как за отдельную ручную кладь?).
    4. В связи с этим еще вопрос, я прочитала, что потом я могу докупить отдельно багаж на обратную дорогу, а могу я и на «туда» докупить багаж, если решила все же взять с собой чемодан? а то я смотрю, что оплатить багаж все же дешевле, чем покупать что-то новое, чтоб умещалось в эти габариты.
    5. И может вы знаете где почитать про время в аэропортах, боюсь перепутать время и прийти неправильно. За сколько надо приходить в аэропорт, чтобы успеть все сделать, у меня двое детей еще едет.
    6. Напитки из «Дьютика» можно взять, да? Только, как я поняла их нужно в запакованных пакетах, умудриться запихать в свою ручную кладь, да?
    7. И еще никакой регистрации на сайте не требуется, просто после того как я купила билеты, за 15 дней до вылета надо оформить посадочные талоны и распечатать их, а чтобы это сделать нужно просто ввести номер своей брони и данные куда я лечу, а потом все взять с собой в 2-х экземплярах. Все правильно я понимаю?
    Извините, наверное, за глупые вопросы, но для меня это первый опыт покупки, не все удачно получилось, прочитала, про то что эта авиакомпания очень строга, и могут не посадить на рейс, и теперь боюсь всего. Спасибо.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Евгения!
      Отвечаю на Ваши вопросы…

      1) Ошибка в адресе при вводе данных о банковской карте не является критичной, по крайней мере на моей памяти не было ни одной проблемы из-за этого. Авиакомпания вряд ли связывается с банком для проверки этих данных, а на списывание оплаты это вообще никак не влияет.

      2) Размеры ручной клади чётко должны быть не больше указанных. Допускается только небольшое превышение по высоте (55 см), так как именно этот размер невозможно проконтролировать с точностью до сантиметра, такова специфика помещения сумки в рамку. Все остальные размеры — чёткие и если они будут нарушены, то сумка просто не поместится в рамку.

      3) У Вас в руках (на плече, на шее) должен быть только один предмет. Всё, что находится в сумке, работников авиакомпании уже не интересует. Это важно при проверке посадочного талона и при посадке в самолёт. Контроль безопасности проверяет пассажиров по совершенно другому принципу и для них неважно количество вещей в ручной клади.

      4) Да, багаж можно докупить как на обратный полёт, так и на полёт «туда», а можно и в оба конца. Главное сделать это заранее, а не в аэропорту.

      5) Время на билетах всегда указывается местное, важно это учесть. Чтобы всё было в порядке и успеть пройти все контроли, в аэропорт нужно прибыть не позднее, чем за два часа до вылета, но можно и раньше. Поэтому если Вам боязно, что что-то не успеете, приезжайте за два с половиной часа.

      6) Да, жидкости из магазина Дьюти Фри разрешены к провозу в ручной клади, при этом правило одного места в ручной клади сохраняется, все покупки должны быть уложены в одну сумку с остальными вещами.

      7) Регистрация требуется, без неё Вы не сможете получить посадочные талоны. Но по сути это всё одна процедура. О том, как она проходит, я писала в инструкции по покупке билетов. С тех пор добавилась только опция выбора места, от которой Вам нужно будет отказаться (чтобы не платить дополнительно ещё и за это), а дальше продолжить регистрацию по инструкции.

      Ответить
  104. Евгения:

    Спасибо огромное за оперативный ответ. Уточню еще, время в аэропорту пишется того города из которого я лечу, то есть если у меня вылет в 11-55 из Таллина, то я должна приехать в аэропорт хотя бы в 10-00 по Таллинскому времени?. Вроде все становится на свои места. Теперь осталось дождаться 15 дней до отлета и получить посадочные талоны. Ну и найти чемоданы по знакомым подходящие по размерам))).

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Евгения,
      предупреждая Ваш вопрос о времени вылета, я специально написала «Время на билетах всегда указывается местное» =)

      Ответить
    • Олег:

      Евгения, как слетали, без проблем? Нам тоже в следующем месяце из Таллинна лететь в Барселону.

      Ответить
  105. Женя:

    Виктория, здравствуйте. У меня к Вам три вопроса:
    1. Я купила билеты на двоих Рим-Милан и через 4 часа Милан-Тенерифе: про обязательную регистрацию на сайте прочитала у вас, получается за один раз регистрироваться на два рейса?
    2. Т.к. инструкцию вашу я прочитала случайно уже после покупки билетов, то допустила ошибку: в графе данные держателя карты я указала не адрес держателя карты, а свой- у меня город другой даже, но оплата прошла. Остальное все заполнила как оказалось по инструкции. Стоит по поводу данной ошибки звонить в call-центр или эти данные никто проверять не будет?
    3. Билеты куплены с багажом 15 кг, но чемоданы будут больше размеров 554020. Или это размеры ручной клади, запуталась. Получается согласно купленным билетам чемодан может быть любого размера, но не более 15 кг, а ручная кладь 554020 и не более 10 кг?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Евгения!
      Отвечаю на Ваши вопросы:
      1) Не совсем за один раз (так как технически это невозможно), но примерно в одно и то же время нужно будет зарегистрироваться на каждый из рейсов, после чего получится два отдельных посадочных талона на каждого из пассажиров, то есть всего 4 талона.
      2) Обычно данные держателя карты никто не проверяет, так что можно не волноваться, тем более, что оплата у Вас прошла успешно.
      3) Чётко ограничен только размер ручной клади, а багаж может быть больше. По нему существуют размерные ограничения, но они такие большие, что со стандартными чемоданами превысить их сложно. Так что Вы верно написали, что багаж строго 15 кг и практически любого размера, а ручная кладь ограничивается и 10 кг и размерами 554020

      Ответить
  106. Женя:

    Спасибо большое, Виктория, Ваш ответ очень помог!

    Ответить
  107. Михаил:

    Ваше утверждение, что детская коляска летит бесплатно только если ребенку 2 года и меньше, не соответствует действительности. Коляска летит бесплатно даже если ребенок старше этого возраста. Главное условие — коляска в сложенном виде должна соостоять из одной части. Если при складывании коляска разделяется на 2 части — значит одна половина летит бесплатно, а вторая за деньги.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Михаил!
      Ну, что я могу сказать на Ваше столь строгое и категоричное суждение? Если Вы бесплатно перевозили коляску с ребёнком, которому уже исполнилось 2 года, я Вас поздравляю — Вы один из немногих таких пассажиров-счастливчиков!

      Что касается правил авиакомпании, то в данном вопросе они, конечно, написаны несколько расплывчаты, но всё же «ребёнок» в абзаце про инфантов, вероятнее всего, также подразумевается ребёнок-инфант (возрастом до 2 лет):

      There is no checked/hand baggage allowance for infants. However, one fully collapsible pushchair per child may be carried free of charge. Additional infant equipment such as car/booster seats and travel cots may be carried in addition to your personal checked baggage allowance.

      Ответить
      • Михаил:

        Это не мое «строгое и категоричное суждение», а ответ данный мне сотрудниками авиакомпании на стойке регистрации в Вильнюсе. Ребенку на момент полета было 4 года. Кстати, при обратном вылете из Барселоны райановцы очень зверствовали, придираясь к размерам ручной клади. К нашей коляске, а это была далеко не трость, никаких вопросов не возникло.

        Ответить
        • Виктория, блогоавтор:

          Михаил,
          по поводу трости я не писала, речь шла о любой коляске в сложенном виде. Что касается бесплатного провоза коляски для ребёнка старше 2 лет — очень интересно, что эта информация исходила именно от представителей авиакомпании. Попробую выяснить, каковы на самом деле правила, потому что мнения всё же очень противоречивые, как и правила авиакомпании на их официальном сайте. Спасибо что подняли данную тему, буду разбираться!

          Ответить
        • Евгения:

          А я вот только полечу 29 апреля. Сейчас перечитываю топик, чтобы быть во все оружии и пойду паковать чемоданы. Перечитала и вспомнила, что талоны на посадку надо распечатать в 2-х экземплярах. (Я про это уже давно забыла). Чемоданы наши укладываются в положенные размеры, единственное сумка мягкая, по ширине чуть больше 20, но я думаю ее можно не набивать, чтобы она пролезла в рамку. Вопрос,а детский сок 100 мл упакованный в пакет (как положено), пропустят или нет (или меня заставят его открыть и попить)? И еще я могу в чемодане провести пару упаковок мишек Барни каких-нибудь и яблоки (что-нибудь деткам поживать). по поводу коляски, а мы в итоге коляску не берем, потому, что прочитали, что до 2-х лет только бесплатно (решили взять машину на прокат махонькую). Кстати пойду сейчас в топик по машинам ваш залезу — и что я раньше их не прочитала. Спасибо вам за вашу работу, и подробные отчеты.

          Ответить
          • Виктория, блогоавтор:

            Здравствуйте, Евгения!
            Если сок не превышает 100 мл и по нему видно, что это сок, то не должны заставить его открыть. На крайний случай настаивайте, что это детское питание, которое можно провозить без ограничений. Главное — чтобы ребёнок рядом был, показать чьё это питание)
            По поводу нежидких продуктов и фруктов никаких ограничений нет.
            Что касается коляски, то я немного подкорректировала этот момент, в последнее время появилось много отзывов о том, что коляску разрешают провозить бесплатно и для более взрослых детей. А в правилах авиакомпании этот пункт описан так, что толком и не понять, но чёткого запрета там нет.

            Ответить
  108. Дмитрий:

    Здравствуйте! Совсем недавно мне заказали билет в Манчестер, при этом был указал видимо не правильный адресс електронной почты. Такие мысли возникли т.к. деньги с карточки уже сняли, а на почту не приходило ещё ниодного письма. Что мне следует сделать? Звонить ли в call-центр либо же где-то можно проверить и изменить информацию? И будьте добры, дайте мне пожалуйста номер call — центра. Спасибо

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Дмитрий!
      Ответы на большинство Ваших вопросов уже есть в моём блоге.
      По поводу того, как проверить бронь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#1
      Про то, как можно попросить исправить ошибку без звонка в колл-центр (в самом низу ответа): http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#6
      Телефоны колл-центров тут (тоже в конце ответа): http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#1
      Что касается отсутствия письма на почте, то это может быть просто глюк системы Райанэйра, такое случается. Но в любом случае проверьте свою бронь через Manage My booking. В случае, если в е-мейле действительно была ошибка, то исправить это можно только через службу поддержки авиакомпании.

      Ответить
  109. Наташа:

    Здравствуйте, Виктория!
    У вас на сайте есть хорошая инструкция по заказу билетов через ryanair. И все же у меня возник один вопрос. В том окне, где нужно впервые указывать свое имя и фамилию (еще багаж, спрашивают про страховку и т.д. ) добавили еще один пункт. А именно фразу Please check box if one or more passengers wishes to reserve seats. Я понимаю это так: нужно поставить галочку, если я хочу забронировать какие-то конкретные места. Правильно я думаю, или нет? Разъясните, пожалуйста ))

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Наталья!
      Да, Вы всё верно понимаете, этот пункт можно выбрать для бронирования конкретного места в самолёте. Однако нужно уточнить, что зарезервировать можно не любое место в самолёте, а только кресла на рядах номер 1, 2, 5, 15, 16 и 17. Ну и не забыть, что услуга платная!

      Ответить
  110. Женя:

    Виктория, здравствуйте. Прошу помочь- у меня куплены билеты из Тенерифе до Мадрида ранэйр с багажом 15 кг. Как докупить еще 5 кг? На форуме вижу только, если полностью багаж докупают. Может ссылка есть на сайт или руководство к-н? Спасибо!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Евгения!
      К сожалению, докупить 5 кг багажа невозможно. Можно лишь купить место багажа ИЛИ 15 кг ИЛИ 20 кг. Я бы Вам рекомендовала оставшийся вес уложить в ручную кладь, а если и она уже заполнена, то распихать по карманам и в капюшон куртки. Сама так однажды провезла на себе перевес ручной клади.

      Ответить
  111. Женя:

    Виктория, а если к билету у которого уже есть 15 кг докупить место 15 кг, то получается можно провести багаж 15 +15 кг и в ручной клади еще 10 кг? В билете 15 кг обошлось 15 евро, если сейчас докупить выйдет примерно такая же стоимость или дороже? И как на сайте можно его докупить, спасибо:)

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Евгения,
      по расценкам авиакомпании второе место багажа весом 15 кг стоит уже дороже. Если за первое Вы платили 15 евро, значит, за второе заплатите уже 40 евро. Плюс к этому Вы можете провозить 10 кг ручной клади.
      О том, как докупить багаж я писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#9

      Ответить
  112. Сергей:

    Здравствуйте, Виктория! Спасибо за Вашу статью и комментарии. Собираемся в первый раз лететь ренэиром, хочется уточнить о комиссии за оплаты картой. На сайте ренэир в табличке вижу информацию о 2 процентах от полной стоимости покупки. там же ссылка, пройдя по которой вижу информацию о том, что данная плата взимается только по оплате КРЕДИТНОЙ картой, а по дебетовой я так понимаю сбор не взимается теперь?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Сергей!
      По европейским меркам карты Виза Классик и МастерКард Стандарт, которыми мы обычно и оплачиваем билеты, являются кредитными. К дебетовым относят карты типа Виза Электрон, но практически все они, выпущенные российскими банками, не принимаются к оплате в интернете. Исключение составляют виртуальные карты, о которых я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#12

      Ответить
  113. Сергей:

    Так все-таки взимается 2 процента с суммы покупки или всё же 6 евро за каждый билет на каждого человека? Заранее спасибо)

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Сергей,
      теперь взимается 2% от итоговой стоимости покупки, про 6 евро — информация устаревшая, я просто не успеваю за Райанэйром корректировать инструкцию и скриншоты у себя в блоге(

      Ответить
  114. Сергей:

    спасибо, Виктория!

    Ответить
  115. Олег:

    Спасибо большое за информацию. Но хотелось бы уточнить про фотоаппарат. У нас он в кофре, «пушку» видимо супруге дам понести в салон. Везде написано, что можно фотоаппарат в салон, но без уточнений — только его или с кофром? И кофр опять должн входить в параметры ручной клади?
    Спасибо!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      здравствуйте, Олег!
      Самое главное, чтобы у Вас в руках/на плече/на шее было только одно место ручной клади не более установленных размеров. Будет ли это фото-кофр или обычная сумка, будет ли внутри кофра/сумки две книги, фотик или что-то ещё — не имеет значения. Ну, и важно ещё, чтобы не было запрещённых предметов, об этом я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#6

      Ответить
  116. Victoria Fieke:

    Виктория , приветствую и хочу поблагодарить за труд !

    У меня вопрос по п.6 .Жидкости хочу пронести в салон в ручной клади .

    Это пробники шампуней и масок . В упаковках по 75 мл . Очень нужны .

    Если я упакую в пакет 20 20 см с клипсой ( клипса обязательна ??) ( ( и предоставлю на контроле ) не уже ли заставят выбросить всё ?

    Или найти и распечатать правила и сунуть по нос контролёрам ?

    Общий объём жидкостей в этом пакете д. не превышать 1 л ??

    Благодарю .

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Виктория!
      Не совсем понимаю, какой у Вас вопрос. Вся информация подробно расписана в данной статье, вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#6
      Правила можно не распечатывать, их все контролёры прекрасно знают и не нарушают. Либо нарушают в пользу пассажира, разрешая провозить больше жидкостей. Последняя практика распространена в российских аэропортах, в Европе с этим строже.

      Ответить
      • Victoria Fieke:

        А что не понтно ? Путешествую по Европе . Аэропорт европейский . Багаж не беру . Ручная кладь . В ручной клади хочу привезти шампуни для салона . Пробники .
        Говорят( кто летал) , что на контроле всё выбросят , как ни упаковывай .

        Ответить
        • Виктория, блогоавтор:

          Виктория,
          непонятно зачем Вы спрашиваете о том, что написано в посте. Лично у меня и у всех путешественников, кого я знаю, никогда ничего не выбрасывали. Если жидкость — не взрывчатка, если находится во флаконе не более 100 мл и таких флаконов не более 10, если всё это упаковано в указанный пакет, то отобрать эту жидкость у пассажира не могут. Максимум попросят доказать, что крем — это крем, намазав его на руку, но такое происходит крайне редко и только тогда, когда по флакону неясно, что в нём находится.

          Ответить
  117. Елена:

    Виктория. не могу ввести номер мобильного на странице оплаты, не вводится префикс моб.оператора. что делать?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Елена!
      О том, как это сделать, я писала в соответствующем разделе в инструкции по покупке билетов RyanAir

      Ответить
  118. Юлия:

    Здравствуйте, Виктория! Первый раз путешествую самолетом, да еще и ryanair, без багажа, только с ручной кладью. Можно ли у вас узнать, пропустят ли в самолет всю мою косметику, если её много: тушь, мыло, помада, крем, духи, роликов. дезодорант, тени, пудра-шарики, тональный крем. Всё меньше 50 мл и упаковано в прозрачный пакет, как написано в правилах аэропорта. Начинаю волноваться перед вылетом, потому как люди пишут, что косметику не разрешают проносить в самолет. ))

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Юлия!
      Уж не знаю, кто и где такие глупости пишет, проносить можно любую косметику, что я проверяла на себе неоднократно! Только упаковать в прозрачный пакет Вам надо не всё, а исключительно жидкости: тушь, крем, духи, дезодорант, тональник.

      Ответить
      • Юлия:

        Спасибо, Виктория, вам большое )

        Ответить
  119. Айгуль:

    подскажите пжл
    при бронировании билета на сайте ryanair.com, есть такой пунктик для заполнения как VAT Number (When entering VAT number the billing address must match the company address for the purpose of VAT claims)
    подскажите, что туда вписывать?

    появляется почти на завершающей стадии при вводе контактных данных и оплате билетов
    Стоит справа, прямо над строкой, где нужно вводить адрес проживания Cardholder Address Information

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте!
      Поле VAT Number заполнять не нужно, оно относится к жителям ЕС.

      Ответить
  120. Олеся:

    Виктория!доброй ночи!
    может этот вопрос и был задан,но тут так много всего-скажите мне пожалуста-если я купила билет без багажа,как я могу это исправить заранее(в аэропорту дорого ведь)
    Заранее спасибо!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Олеся!
      Ответ на Ваш вопрос есть в соседнем посте: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#9

      Ответить
  121. Галина:

    Здравствуйте, Виктория!
    Может вы сможете мне подсказать, возможно ли в ручной клади провозить с собой блок сигарет??? Мой муж, к сожалению, заядлый курильщик, боюсь разориться в поездке на европейских ценах на сигареты… Заранее благодарю за ответ!!!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Галина!
      У РайанЭйра нет ограничений по провозу табака и табачных изделий в ручной клади, этот вопрос регламентируется только правилами ввоза таких вещей в ту страну, в которую Вы направляетесь.

      Ответить
  122. Юлия:

    Здравствуйте. Сегодня сложилась следующая ситуация. Приехав за 20 минут до конца регистрации на рейс мы не смогли сдать багаж. Т.е. женщина на стойке приема багажа отправила нас за него платить 60 евро, а потом принимать отказалась. Само собой на пункте досмотра все мои вина и флакончики изьяли, мои объяснения конечно никто не слушал и на мой вопрос за что я платила так никто и не ответил. Перед заходом в самолет бортпроводники забрали мою сумку и сказали, что положат ее в багажное отделение. Вот такая вот запутанная история. Подскажите куда и как мне писать претензию, ведь время кончания приема багажа в правилах не указано и тем более если его перестали принимать, то и плату взимать не должны.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Юлия!
      Искренне Вам сочувствую из-за сложившейся ситуации и предлагаю разобрать её по порядку.

      «женщина на стойке приема багажа отправила нас за него платить 60 евро»
      Если Вы заранее оплачивали багаж, то это должно было быть отображено в базе данных авиакомпании и в Вашем посадочном талоне. Скажите, Вы показывали его той женщине? И если показывали, но она не поняла/не приняла этого, то обращались ли Вы к другим представителям авиакомпании, которые обычно работают на соседних стойках регистрации? Просили ли Вы вызвать другого представителя авиакомпании?

      «а потом принимать отказалась»
      тем более в данной ситуации нужно было вызывать кого-то из «старших», я бы даже обратилась к службе безопасности аэропорта, потому что здесь явное мошенничество и нарушение правил авиакомпании.

      «Перед заходом в самолет бортпроводники забрали мою сумку и сказали, что положат ее в багажное отделение. »
      Такие ситуации иногда случаются, когда бортпроводники видят, что все багажные полки в самолёте заняты. В данном случае Вашу сумку просто положили туда, куда было место, но её «статус» ручной клади от этого не изменился. Максимум, что Вы могли сделать, это не отдавать сумку, сказав, что у Вас там хрупкие вещи или что-то, что обязательно понадобится во время полёта.

      «время окончания приема багажа в правилах не указано»
      Время окончания сдачи багажа совпадает со временем окончания регистрации на рейс (а точнее проверки посадочных талонов). И в правилах пишут как раз о временных ограничениях сдачи багажа: не позднее, чем за 40 минут до вылета самолёта. Вот выдержки с сайта РайанЭйра: Any applicable Checked Baggage fees and/or excess baggage charges must be paid and your Checked Baggage deposited at a Bag-Drop desk no later than forty (40) minutes prior to scheduled departure. Standard opening of Bag-Drop desks is two hours before scheduled departure.
      Вот ссылка: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#article6

      «Подскажите куда и как мне писать претензию»
      Попробуйте сначала написать через жалобную форму на сайте, если не ответят, можно потратиться на отправку факса, ну и самый крайний вариант — письмо по реальной почте. Только не забудьте указать в электронных письмах, что при необходимости готовы выслать копию чека об оплате багажа в аэропорту.

      Ответить
      • Юлия:

        Багаж я не оплачивала заранее, в процессе путешествия я накупила разных местных напитков и решила, что оплачу его при посадке в самолет, т.е. мы уже были зачекинены на рейс. Пришли мы туда за 50 минут до вылета, за 20 до окончания регистрации. Женщина посмотрела наши билеты и указала на кассу, я оплатила 60 евро, мне приклеили чек оплаты прямо на билет, ну и на сумку стикеры. Вернувшись на стоику сдачи багажа мы получили отказ. На мой вопрос за что я заплатила мне не ответил никто, а женщина лишь руками размахивала, показывая что не примет. Далее при просвете багажа у меня, естественно, изъяли все вина(

        Ответить
        • Виктория, блогоавтор:

          Юлия,
          возможно, Вы не знаете, но багаж можно оплатить и после прохождения он-лайн регистрации на рейс, через интернет это было бы намного дешевле и проще, чем в аэропорту.

          Я подозреваю, что ситуация с той женщиной свелась к тому, что Вы пришли на регистрацию довольно поздно (за 50 минут до вылета — это за 10 минут до окончания регистрации), пока ходили оплачивали багаж, имевшиеся в запасе 10 минут истекли.. или женщине захотелось представить всё так, будто они истекли. Хотя я ни в коем случае её не оправдываю: отправив пассажиров оплачивать багаж, можно было его принять и с небольшим опозданием. В такой ситуации я бы потребовала позвать кого-то из старших или, как минимум, другого представителя авиакомпании.

          Теперь задача — добиться возврата незаконно взысканных 60 евро. Думаю, это можно попробовать сделать, будь у Вас на руках официальная бумага с отказом о приёме сумки в багаж притом, что он был оплачен. Но я боюсь, что такой бумаги у Вас нет, а иначе доказать факт неиспользования оплаченной опции (провоза багажа) будет сложно. Остаётся надеется, что в базе данных авиакомпании сохраняется такая информация. Поэтому пишите им просто претензию, подробно объясните ситуацию (только чтобы все временные промежутки складывались в одну картину, а то в последнем комментарии явно видно какое-то расхождение), ну, и требуйте возврата денег. А как доказать то, что Вы в итоге не провезли багаж — пусть это будет их проблема, по крайней мере, пока что.
          Удачи Вам и надеюсь, что Вы потом напишете здесь об успешном завершении «операции»!

          Ответить
          • Юлия:

            Расхождения во времени нет. Подошли мы к ней за 50 минут. Оплачивали багаж максимум 5 минут, людей там не было, а касса напротив в 20 метрах от стойки приема багажа. Регистрация заканчивалась за 30 минут до отправления.
            Спасибо за советы. Я им написала уже через форму на сайте, но они мне пишут про 10 кг и разеры сумки, хотя она соответствовала всем правилам. В общем обычный развод на деньги. Им ведь надо окупать как-то дешевизну билетов.

            Ответить
            • Виктория, блогоавтор:

              Юлия,
              по правилам авиакомпании за 50 минут до вылета — это за 10 минут до окончания регистрации. По факту она могла закончится позже, но это уже право сотрудников авиакомпании — пропускать опоздавших пассажиров или нет.
              Что касается «развода на деньги» с целью оправдать дешевизну билетов, то здесь Вы смешиваете разные понятия. Низкие цены на билеты компенсируются другими вещами, например, теми же высокими сборами за багаж (60 евро в аэропорту — это практически цена дешёвого билета!). В Вашем конкретном случае «развод» был именно со стороны нарушающего правила сотрудника авиакомпании. Другое дело, что РайанЭйр особо не заморачивается на разбор жалоб пассажиров и вернуть какие-то деньги или получить компенсацию довольно сложно, в этом плане авиакомпания ужасна, спорить не стану. Хотя есть и успешные случаи борьбы с их нарушениями, правда, для этого надо иметь массу терпения и все необходимые бумаги, доказывающие их вину.

              Ответить
              • Юлия:

                В моем билете указано, что регистрация за полчаса до отправления заканчивалась, могу подтвердить документально)
                Я уже решила не бороться, потому что они пишут, что надо к ним обращаться по почте или факсу. Лишние деньги на ветер и скорее всего это не приведет ни к чему. Просто буду летать другими авиакомпаниями)

                Ответить
                • Виктория, блогоавтор:

                  Юлия,
                  Вы, вероятно, имеете ввиду надпись GATE CLOSES, но это не относится к регистрации. GATE — это ворота выхода на посадку.

                  Ответить
  123. Вероника:

    Здравствуйте! У меня чемодан ровно-ровно подходит по габаритам, но вместе с верхней ручкой и колесиками, я не уверена, возможно будет +- пара сантиметров, не сталкивались ли вы с таким? Пройдет ли мой в ручную кладь?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Вероника!
      О том, как проверяют размеры ручной клади, я писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/2011/06/04/ryanair_questions3/
      В Вашем случае, насколько я себе это представляю, чемодан должен поместиться в рамку, но не видя его, конечно, стопроцентно сказать сложно. Посмотрите приведённую ссылку и, думаю, станет понятно, как получится пройти контроль ручной клади конкретно с Вашим чемоданом.

      Ответить
  124. Катерина:

    Здравствуйте
    уже неделю не могу купить билеты.
    Сначала какая-то сумасшедшая капча, отгадать которую можно только с 10 (я не преувеличиваю!) раза. там совершенно непонятные буквы.
    а потом он очень долго грузит страницу с рейсами.
    в какой-то момент появляется табличка «вы хотите продолжить ждать»? если согласиться — то это будет бесконечно, пока он снова не спросит. если отказаться — следующий шаг уже невозможен!
    что делать? билетов на мой рейс все меньше. осталось только 3.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Екатерина!
      К сожалению, в Вашей ситуации можно лишь посоветовать позвонить в авиакомпанию и заказать билет через колл-центр, но тогда цена будет уже совсем другая. С глюками сайта ничего не поделать.. или ждать, когда он начнёт нормально работать, или бронировать у операторов колл-центра, или вообще отказаться от идеи полёта РайанЭйром.
      Билетов на Ваш рейс, скорее всего, осталось не три, это три только по той цене, которую Вам сейчас выдаёт сайт, дальше в продажу пойдут уже более дорогие билеты.

      Ответить
  125. Елизавета:

    Здравстуйте! Пожалуйста! ПОмогите разобраться. Надо принципиально решить ехать или нет. Хоть какие-то деньги за отель удержать.
    Мы купили билеты в Испанию из Тампере Ryanar. Вылет через две недели, т. е. делала он-лайн регестрацию. Нас четверо. Я, муж, дочь 18 лет и дочь 4 лет. У нас с младшей один паспорт и две визы Шенген в моем паспорте. Когда регистрировась, то насторожило, что они предупредили, что одни и те же данные., но сайт дал мне пройти регистрацию и вывел 4 билета. На билете внизу мелко написано, что каждый пассажир должен иметь дейстующую ID -фото, как предусмотрено в правилах. Я стала читать правила и обнаружила, что с 26 июня 2012 каждый пассажир, включая младенцев должны иметь свой собственный паспорт. У нас с дочкой паспорт старого образца без электронной фото, т е. не только маленькая , но и я не могу лететь?
    Спасибо за ответ!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Елизавета!
      По правилам РайанЭйра с лета прошлого года свой собственный паспорт должен иметь каждый ЕВРОПЕЙСКИЙ пассажир. Россия — не Европа, поэтому теоретически к нам это правило не применимо.
      «Children added to a Parents/Guardians Passport – EU/EEA Nationals (except UK and Ireland passport holders) — From 26th June 2012 children should have their own Passport when travelling (one person per passport).»

      Однако были случаи, когда детям отказывали в посадке на самолет, мотивируя это тем, что у них нет своего паспорта. Это явное нарушение правил. В Вашей ситуации два пути:
      - если у Вас или мужа хороший английский и Вы готовы отстаивать свои права, тогда распечатывайте правила с сайта РайанЭйра, приезжайте в аэропорт заранее и будьте готовы к «битве».
      - если первый вариант Вам не подходит, подавайте заявление на оформление срочного паспорта на ребёнка, его сделают за неделю или даже быстрее. Можно, правда, узнать и о несрочном паспорте, его иногда делают тоже неделю, но там уже без гарантии, т.к. официальный срок — месяц, просто детям обычно делают быстро. После получения паспорта не забудьте связаться с авиакомпанией и внести изменения в данные паспорта на ребёнка. Да, и посмотрите, чтобы написание имени не сильно изменилось в новом паспорте.

      Варианты не брать ребёнка вообще или взять кого-то из взрослых в аэропорт на случай отдать ребёнка (если его не пустят на рейс) — совсем плохи, но… тоже возможны!

      Ответить
  126. Надежда:

    здравствуйте в июле лечу впервые этой фирмой заказала билеты а чемодан не купила и у меня есть такой вопрос при онлайн-регистрации можно докупить багаж?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Надежда!
      Ответ на Ваш вопрос уже есть в моём блоге: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#9

      Ответить
  127. Tatiana:

    Виктория, спасибо большое, только у вас нашла ответ про детскую коляску, подскажите пожалуйста, мы летим с ребенком 4 года, и уже после покупки решила взять с собой коляску, вы пишете что это стоит денег, но на сайте не стоит же, что бесплатно только для маленьких детей до 2 лет, написано на одного ребенка бесплатно, Kleinkinderausrüstung (Kindersitz/Reisebett) – pro Ausrüstungsgegenstand und einfachem Flug – max. Gewicht pro Gegenstand 20 kg (1 Kinderwagen pro Kind kann kostenfrei mitgenommen werden.) 10 20, а эти цены указаны для детского сидения и кроватки переносной. Как же выяснить про коляску, и еще не пойму как надо тогда дорегистрировать эту коляску, если мы уже купили билеты?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Татьяна!
      Про детскую коляску было много споров, но в итоге пришли к выводу, что она бесплатно провозится, об этом я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#9 На сайте сказано про ребёнка, но не про инфанта ( до 2 лет).

      Ответить
  128. Анастасия:

    Спасибо большое за информацию! Скоро лечу рейсом данной авиакомпании, и получила ответы на вопросы которые меня интересуют!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Анастасия!
      Я рада, что мой блог оказался Вам полезен. Хорошего путешествия!

      Ответить
  129. Татьяна:

    Виктория спасибо, все таки бесплатно коляску для ребенка, а я готова заплатить была, но меня все равно мучает вопрос, надо ее регистрировать при покупке билетов или можно просто привезти в аэропорт и она пойдет как бесплатный багаж? мне это важно, потому что, если что, девать коляску некуда.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Татьяна!
      При покупке билетов регистрировать не надо, а вот на стойке сдачи багажа в аэропорту лучше уточнить, что у Вас есть коляска и сдать её или там же, или попросить оставить до посадки в самолёт, тогда ее заберут перед трапом.

      Ответить
  130. Юлия:

    Здравствуйте! Уже и не знаю что делать! У меня были куплены на сентябрь 4 билета с Барселоны в Варшаву…она прислали после покупки сообщение мне на ящик, но каким-то образом все сообщения исчезли (мэйл постарался или кто-то взломал ящик), теперь и не знаю что делать? Куда писать??? не нашла их контактов …а именно почтового ящика, куда можно обращаться с проблемой! Может Вы подскажете их адрес почтового ящика… спасибо!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Юлия!
      Связать с РайанЭйром можно только по телефону или через специальную форму связи на сайте. Однако я не думаю, что Вам нужно это делать, ведь иметь подтверждение на почте совсем необязательно. Вся информация о Вашем бронировании есть в базе данных компании и посмотреть это можно на сайте в разделе Manage Your Booking. Кстати, там же можно сделать повторную отправку сообщения на емейл, для этого воспользуйтесь пунктом Resend Confirmation Email и далее по Опции 3 введите все данные о своём полёте.

      Ответить
  131. Вадик:

    Здравствуйте! У меня такая ситуация: в августе планирую в норвегию через варшаву и хочу теперь купить билеты, но паспорт придётся заменить в начале августа. Можно ли купить билеты на старый паспорт и показать его в аэропорту имея в наличии новый паспорт в котором есть виза. Спсибо

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Владик!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, к сожалению, написать вам раньше не могла, т.к. была в путешествии почти без интернета. Если вопрос ещё актуален, тогда отвечаю…
      Купить билет на старый паспорт можно, главное уточнить, как Ваши имя и фамилия будут написаны в новом паспорте, возможно, что транслитерация будет другая. А кроме этих данных при покупке билета РайанЭйра ничего и не нужно.
      Что касается визы, то здесь я бы рекомендовала или просто получить новую визу, или точно-точно узнать у РайанЭйра и заодно в консульстве той страны, через которую Вы собираетесь въезжать в Шенген, не будет ли проблем с путешествием по двум паспортам. Не все государства это позволяют, так что лучше заранее всё уточнить.
      п.с. кстати, а это не Вы ли случайно задавали мне похожий вопрос в группе блога ВКонтакте?

      Ответить
  132. Вадик:

    Спасибо.
    Да, я. До этого пробовал на этот сайт отправлять, но не получалось. Решил попробовать туда и сюда.

    Ответить
  133. павел:

    Здравствуйте, Виктория
    Подскажите ,пожалуйста, можно ли докупить багаж после онлайн регистрации.
    Спасибо!

    Ответить
  134. павел:

    Извените, Виктория
    Перечитывал ваш блог еще раз и нашел ответ на свой вопрос. Но ничего не получается: после заполнения любой из опций выдает ошибку (не найден маршрут). И как выглядит регистрационный номер ? У нас набор из 6 букв.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Павел!
      Номер брони выглядит как сочетание 6 букв или букв и цифр. Скажите, а саму покупку Вы проверяли на сайте, всё отображалось? Если да, тогда это просто глюк, который скоро исправится и сайт заработает в штатном режиме.

      Ответить
  135. Налья:

    Виктория,помогите пожалуйста!Было забронировано 3 человека,а летит двое,что делать?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Наталья!
      Если третий человек не летит по не очень серьёзной причине, то ничего сделать уже нельзя, его билет пропадёт.

      Ответить
  136. Юлия:

    Здравствуйте, Виктория!
    Перечитала кучу сайтов по ryanair и остался один важный для меня вопрос: возможно ли в ручной клади провоз электротоваров: эпилятора и дорожного фена?
    Буду благодарна за ответ!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Юлия!
      Электроприборы можно провозить в ручной клади у всех авиакомпаний, я сама это часто делаю.

      Ответить
  137. Александр:

    Здравствуйте Виктория
    У мены к вам следующий вопрос
    При бронировании билетов я ввел фамилию и имя как в загранпаспорте. Но только первую букву указал как большую, тоесть ввел Oleksandr Nyk вместо OLEKSANDR NYK. Не будет ли это расценено как ошибка при посадке на рейс?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Александр!
      Вы всё сделали верно, не волнуйтесь. Большие-маленькие буквы в авиабилетах большого значения не играют.

      Ответить
  138. Анна:

    Добрый вечер, подскажите я наверно неправильно указала е майл у меня, @mail.ru я указала @gmail.com , мне на мой @mail.ru ничего не пришло, а деньги списались с карты, что делать, как узнать подтвердили или нет и как распечать билет

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Анна!
      Ответ на Ваш вопрос уже есть в моём блоге: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#1
      Могу также посоветовать скорректировать адрес своей электронной почты, указанный в бронировании, это можно сделать через тот же Manage My Booking (выбрать View Itinerary/ Resend Confirmation Email/ Update Email Address)

      Ответить
  139. Лена:

    Виктория, здравствуйте.
    Лечу с подругой в Барселону.
    оплатила 1 багаж (до 15 кг)
    сейчас прошла онлайн-регистрацию. и в boarding pass этот багаж указан только на путь туда.а на путь обратно никакой отметки о багаже нету.
    Разве оплата багажа не подразумевает, что и туда и обратно я с ним лечу. и придется на обратном пути оплачивать его???
    Заранее спасибо

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Елена!
      Скажите, Вы уверены, что оплачивали багаж в обе стороны, то есть с Вас сняли стоимость багажа за полёт туда и за полёт обратно? Кроме того, вспомните, каким образом Вы его оплачивали — сразу при покупке билетов или добавляли отдельно. Если добавлять багаж после покупки билетов, то там есть возможность выбрать: докупить багаж в обе стороны или только в одну. Если Вы докупали багаж отдельно, то, возможно, просто выбрали его только в одну сторону.
      Проверьте также информацию о купленном багаже через Manage My booking. Если уверены, что купили багаж в обе стороны и это отображено в Manage My Booking, а на посадочном талоне на обратный путь все равно ничего нет, тогда нужно звонить или писать в авиакомпанию, чтобы они разобрались в ситуации.

      Ответить
  140. Анна:

    Виктория, добрый день, при покупке билета вписала младенца и несколько раз проверила, но система не учла его при расчетах, в итоге пришло подтверждение без малыша. дозвониться невозможно, чтоможносделать?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Анна!
      А оплату за младенца с Вас списали или нет? Если да, тогда нужно разбираться, почему его нет в брони, хотя иногда бывает и так, что его или в подтверждении не указывают, или пассажиры не видят надпись о младенце в Manage my Booking. Вы, кстати, там проверяли? Если же и оплату не сняли, тогда нужно связываться с авиакомпанией и просить добавить малыша.
      Написать в РайанЭйр можно также через форму связи на сайте, но чтобы добавить младенца в бронь всё равно придётся звонить. Попробуйте это сделать чуть позже, возможно, всё получится.

      Ответить
  141. Артем:

    Здравствуйте!
    Проясните такой момент. Посадочные талоны ryanair обязательно должны занимать возможные 100% от площади листа А4? Просто в pdf их размер 97%, что хоть, вроде бы, и не существенно, но заметно меньше, чем максимум. Или так и должно быть?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Артём!
      Посадочные талоны могут быть распечатаны с полями, так что именно ВЕСЬ лист формата А4 занимать необязательно.

      Ответить
  142. Вика:

    Здравствуйте Виктория!Подскажите пожалуста можна ли взять утюг и утюжок для выпрямления волос в ручную кладь?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Виктория!
      Да, можно брать и то, и другое.

      Ответить
  143. Артем:

    Здравствуйте!
    Можете прояснить такой момент. Если я правильно понимаю, провозить алкоголь из duty free можно, поместив пакет из duty free непосредственно в сумку — ручную кладь. Но ведь тогда вступает в силу правило «не более 100 мл». Бутылки какого объема тогда можно провозить в ручной клади у ryanair? Или, может, есть какие-то правила по весу, по количеству. На сайте я увидел только это:
    «Passengers are prohibited from consuming their own alcohol onboard. Although we do recommend that all passengers keep cabin baggage to a minimum, alcohol may be carried onboard as long as the bottle is sealed throughout the flight.»

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Артём!
      Про то, что все покупки из дьюти фри нужно убирать в ручную кладь (1 сумку), Вы верно понимаете. А вот правила провоза жидкостей тут уже не действуют, т.к. магазины дьюти фри располагаются ПОСЛЕ контроля безопасности, где проверяют жидкости, провозимые в ручной клади.

      Ответить
  144. Юлия:

    Здравствуйте, Виктория!
    Такой вопрос: Планирую в октябре лететь в Лондон из Таллинна. Оплачивать билет собираюсь виртуальной кредитной картой (временная карта, привязывается к номеру счёта), но срок её действия заканчивается раньше на две недели, чем дата вылета. Как вы думаете, могут возникнуть проблемы из-за этого в день вылета?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Юлия!
      Никаких проблем возникнуть не должно. Если оплата за билет произойдёт нормально, потом карта уже не понадобиться. Но даже если вдруг возникнет необходимость снять с неё какие-нибудь внезапно появившиеся сборы и пр., авиакомпания попросит Вас предоставить данные другой карты.

      Ответить
  145. Наталья:

    Виктория, добрый день!
    Подскажите пожалуйста. Сложилась такая ситуация — был куплен билет на вторую половину сентября, полететь я не могу, подумали на другого человека переписать билет, но когда зашла это сделать, сумма, которую нужно заплатить за это превышает во много раз сумму билета. Это действительно только так возможно? Проще просто потерять получается деньги за билет. Чекин конечно еще не сделан. Не знаете, других вариантов, как может в самом аэропорту это сделать — нет?!
    Спасибо.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Наталья!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, я была в отъезде и не имела доступа к интернету. Если вопрос ещё актуален, отвечаю…
      К сожалению, кроме замены пассажира с очень серьёзным штрафом (см.таблицу тарифов авиакомпании) или переноса даты поездки с меньшим штрафом и доплатой до нового тарифа, ничего сделать нельзя. Действительно, часто бывает так, что потерять деньги и купить новый билет или вовсе не поехать оказывается дешевле, чем вносить изменения в имеющуюся бронь. Таков РайанЭйр…

      Ответить
  146. Наталья:

    Виктория, извините. Зря спрашивала. Сейчас время было посмотреть, почитать. Ответ ясен — проще покупать новый билет :)
    Спасибо Вам за Ваш блог еще раз. Реальная помощь для меня и думаю доя очень и очень многих. Ну очень мне помогаете летать с Райном:)

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Наталья, я рада, что Вы во всём разобрались.

      Ответить
  147. Юлия:

    Добрый день! Были приобьретены несколько билетов Рэйнэр и Визаир. В течение обстоятельств полететь нет возможности. Подскажите, как поступить — перебронировать или вернуть? Или вариант просто потерять эти билеты… До вылета еще 2 недели.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Юлия!
      Билеты этих авиакомпаний невозвратные, поэтому единственный вариант спасти деньги — перебронировать полёты на другие даты. За это будет взиматься штраф плюс разница с новым тарифом (если она есть).

      Ответить
  148. Ирина:

    Виктория, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, про онлайн регистрацию младенца на рейс. При прохождении система выдала предупреждение, что следует связаться с кол-центром, но посадочные талоны выдала на всех пассажиров, включая инфанта. Нужно ли еще что-то предпринимать для регистрации ребёнка? И еще вопрос про багаж — оплатили на сайте на одного пассажира багаж 20 кг и на другого 15 кг, можно ли ехать с одним чемоданом на двоих весом 35 кг? Заранее большое спасибо!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Ирина!
      Сложно сказать, почему сайт выдал сообщение о том, что нужно связаться с авиакомпанией, но если так написали, то нужно связаться хотя бы через форму на сайте. Кстати, почему Вы связали это с регистрацией младенца, ведь кроме него в бронировании есть и взрослые пассажиры?!
      По поводу багажа — у Райанэйра с этим всё строго, если купили 20 и 15 кг, значит и чемоданов должно быть строго два и строго не более указанного веса. А вообще по международным стандартам один чемодан, сдаваемый в багаж не может превышать 32 кг, потому что иначе его будет очень трудно поднять человеку, работающему на погрузке багажа в самолёт.

      Ответить
      • Ирина:

        Еще из вариантов — у одного пассажира паспорт старого образца ( без биометрических данных), странно, почему посадочные талоны удалось распечатать на всех.
        Попробую связаться с компанией. Спасибо большое Вам за оперативный ответ!)

        Ответить
        • Виктория, блогоавтор:

          Здравствуйте, Ирина!
          Тип паспорта не играет никакой роли, тем более, что по его номеру авиакомпания не может вычислить наличие или отсутствие биометрических данных.
          А что странного в том, что посадочные распечатались на всех? Или Вы регистрировали не всех? Не совсем понимаю Вас, если честно.

          Ответить
  149. Ирина:

    Виктория, я вас запутала, наверное) для меня странно, что сайт выдал сообщение об ошибке регистрации с необходимостью связаться с колл-центром, но при этом все пассажиры успешно на рейс зарегистрировались, иначе у кого-нибудь не было бы посадочного талона, или я ошибаюсь?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Ирина,
      я не могу сказать, почему сайт выдал сообщение о том, что нужно связаться со службой поддержки авиакомпании, но если все пассажиры успешно зарегистрированы на рейс, это хороший признак.

      Ответить
  150. Влад:

    Виктория, добрый вечер!

    Волнуют следующие вопросы:
    1) Прозрачный пакетик для жидкостей должен быть обязательно такого размера, как предлагают в аэропорту (примерно 20х20 см)? Или можно взять свой, немного большего размера (где-то 25х35 см)?
    2) При прохождении контроля обязательно ли ноутбук предъявлять отдельно или может лежать в сумке для ручной клади? И что делать с другими гаджетами — планшетом и смартфоном?
    3) В дьютике в аэропорту можно ли купить безакцизные сигареты?

    Заранее благодарен)

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Влад!
      Отвечаю на Ваши вопросы:
      1) Про пакетики я уже писала своё печальную историю вот тут — http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/2011/06/11/ryanair_experience/ До неё я без проблем летала с нестандартным пакетиком, так что лучше, чтобы всё было по правилам, ну, или нужно быть готовым к покупке этого самого пакетика в аэропорту.
      2) Ноутбуки всегда требуют предъявлять отдельно, даже если он у Вас будет лежать в сумке, то могут попросить вытащить, но в целях экономии времени обычно просят это делать заранее. Про другие гаджеты не знаю, не видела, чтобы у кого-то смотрели смартфон, планшетом вроде тоже не интересуются. Но в любом случае нужно понимать, что попросить показать у Вас могут всё, что угодно, хоть даже содержимое пачки сигарет.
      3) Если вопрос об аэропортах, откуда летает РайанЭйр, то там вообще нет Дьюти Фри, т.к. эта авиакомпания летает в основном внутри ЕС, то есть единого таможенного пространства. Многие думают, что покупая товары в аэропорту, они покупают их без пошлин, но по сути это не так. Другое дело, если Вы летите из ЕС в Россию, там да, там есть Дьюти Фри, потому что Вы выезжаете из ЕС и можете вывезти товары без дополнительной надбавки по цене.

      Ответить
  151. Влад:

    Большое спасибо за исчерпывающие ответы и за Ваш замечательный блог!

    Ответить
  152. Аня:

    Добрый день,

    Подскажите пожалуйста можно ли в ручной клади провезти алкоголь в бутылочках по 100 мм, упакую в пакетик, как они и просят, не Duty Free?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Анна!
      Да, алкоголь в ёмкости не более 100 мл и в сумме не более 1 литра можно пронести в ручной клади на борт самолета.

      Ответить
  153. Таня:

    Доброй ночи! подскажите, куплены одновременно билеты на 2 человек, т.е. все данные о 2 пассажирах внесены в 1 билет. Я бы хотела купить багаж только на 1 пассажира, который стоит около 20 евро. Но на сайте автоматически считает за обоих. Можно как-то купить багаж на 1 пассажира в общем билете?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Татьяна!
      Почему сайт автоматически добавляет багаж на двоих? Там должно предлагаться выбрать, на какого пассажира, какой вес багажа и на какой полёт оформить.
      Если не сложно, покажите, пожалуйста, скриншот того шага, где у Вас не получается добавить багаж только на одного пассажира.

      Ответить
  154. Мария:

    Здравствуйте!
    Подскажите, пожалуйста, раньше места в самолете можно было занять только по схеме «кто быстрее всех растолкает», а с 01.02.2014 вы сообщаете можно бронировать себе места заранее за отдельную плату, вопрос в следующем: для всех, кто не забронирует себе определенного места, также будет действовать схема «кто быстрее» или теперь при онлайн-регистрации будут распределяться места и еще не факт, что если, допустим, вы вдвоем покупали билеты одновременно, то сможете сидеть рядом?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Мария!
      Ответ на Ваш вопрос есть в том посте, который Вы сейчас комментируете: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#11

      Ответить
  155. Мария:

    и ещё один вопрос: в посте у Вас написано, что пакеты из Дюти фри можно проносить на борт, а в комментариях говорите, что на терминалах ryanair вообще нет дьюти фри, так есть они или нет?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Мария!
      Спасибо Вам за важное замечание, сейчас всё поправлю. Да, действительно, в большинстве аэропортов, куда летает РайанЭйр, нет магазинов беспошлинной торговли Дьюти Фри, потому что почти все перелёты происходят внутри одной торгово-экономической зоны. Но поскольку все всегда путают Дьюти фри и обычные аэропортовые магазины, то и я поддалась всеобщей ошибке и написала так, как написала. Сейчас уже всё исправила. Спасибо Вам ещё раз!

      Ответить
  156. Инна:

    Здравствуйте, Виктория! Большое спасибо за подробнейший блог — отпало большинство вопросов! Однако кое-какие неясности остались, и я буду очень признательна, если Вы их проясните.
    1. Мы собираемся лететь из Лаппеенранты в Дюссельдорф. У нас финская годовая виза, по поторой было несколько поездок в Финляндию и Эстонию. Могут ли возникнуть какие-либо проблемы в аэропорту (нужна ли нам немецкая виза)?
    2. У нас один из чемоданчиков, пластиковый, меньше допустимых размеров по длине и ширине, но по толщине не 20 см, а 24 см. Возможно ли его будет провезти как ручную кладь или надо сдавать в багаж и оплачивать?
    3. Когда мы полетим туда, дочери ещё не исполнится 16 лет, но её день рождения будет во время поездки, и обратно она полетит уже 16-ти-летней. Как её оформлять в билетах, туда и обратно, чтобы не возникло проблем, как ребёнка до 16-ти или как взрослую?
    Спасибо!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Инна!
      Прошу прощения за запоздалый ответ. Я была в путешествии и поэтому не имела доступа к блогу. Если вопросы ещё актуален, то отвечаю…
      1) Никаких вопросов по визе не возникнет. Финляндия и Германия принадлежат к единой территории Шенгенских виз, соответственно, с визой Финляндии Вы можете перемещаться внутри всей территории Шенгена, в том числе совершать перелёт из Финляндии в Германию.
      2) Для измерения ручной клади используется специальная рамка, в которую чемодан бОльшего размера (особенно пластиковый, то есть не сминаемый) просто не поместится и тогда его отправят в багаж, попросив Вас за это заплатить. Могут, конечно, и не измерить чемодан, но я бы не стала на это надеяться.
      3) Я бы порекомендовала Вам просто отдельно купить билеты туда и отдельно обратно. Тогда туда у Вас полетит дочь-ребёнок, а обратно дочь-взрослая. Либо можете сразу купить туда-обратно билеты на троих взрослых, а потом связаться с авиакомпанией и попросить их изменить тип пассажира на пути туда (дочь-взрослую на дочь-ребёнка). Однако для бОльшей уверенности советую сначала получить консультацию у службы поддержки клиентов Райанэйр. Связаться с ними можно одним из трёх способов: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#1

      Ответить
  157. Евгения:

    Добрый день! После прохождения онлайн регистрации, на вашем сайте, поняла что date issue — это не страна вылета, а страна выдачи паспорта. Собственно в итоге возникла ошибка. Если верно понимаю, то ошибка серьезная, на сайте ryanair сказали, что исправить можно только позвонив в кол центр. Но телефона для звонка из России я не нашла, как с ними можно связаться и сколько придется заплатить за такие изменения, не могли бы Вы подсказать?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Евгения!
      Ответ на Ваш вопрос есть как раз в том посте, который Вы сейчас комментируете: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#1

      Ответить
  158. Valerii:

    Здравствуйте ! Некоторые уточнения .. Оплата билетов картой Visa electron прошла успешно. У меня карта банка Юникредит. Карта выпускалась к кредиту но можно её сделать и просто так ( 200 р в год за обслуживание ). Экономия не большая при покупке билетов но всё же, в моём случае порядка 10 Евро. Система покупки билетов на офф.сайте изменилась и я считаю стало удобнее и понятнее, но последняя стадия оплаты стала менее понятна, Rayanir предлагает свой курс рубля при оплате билета или так-же предлагает снять галочку и оплатить по какому-то плавающему курсу?? Курс Raynaira был 52.50 ?? ( банковский конверсионный 49.50 ) в итоге я снял галку и оплатил по неизвестному,»плавающему» курсу, посмотрев в банке сколько списали, получилось дешевле.. Так-что по прежнему снимаем галочку при оплате! И ещё хорошая новость, теперь регстрация на рейс начинается не за 15 а за 30 дней до полёта ! Не знаю кому как, но мне стало удобнее ! Всём хороших полётов !!!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Валерий!
      Немного уточнений к Вашим уточнениям, если позволите))
      Оплата по картам Виза Электрон проходит не у всех, точнее даже у меняьшинства банков, к сожалению.
      По поводу регистрации на рейс всё относительно.. Для тех, кто оплатил конкретное место в самолёте, срок начала регистрации действительно сдвинулся в большую сторону и стал равен 30 дням до вылета. зато те пассажиры, которые отказались платить за конкретное место в самолёте и готовы лететь на любом свободном месте, они теперь смогут пройти регистрацию только за неделю до вылета, что довольно неудобно при путешествиях продолжительностью более недели. Так что здесь палка о двух концах: кому-то стало удобнее. кому-то нет.

      Ответить
  159. Светлана:

    Виктория, благодарю Вас за информацию.Сайт точно не для дураков,даже знающих английский язык.А если ещё и с английским проблема,пропали бы мы без Ваших советов (((((((( У меня вопрос самый распрастроненный, скажите можно ли поменять даты рейса ничего больше не меняя.Купила билет из Барселон,погода не очень, но теперь хочу лететь на 3 дня позже,так как к раз станет тепло)))) И что делать?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Светлана!
      Ответ на Ваш вопрос уже есть в моём блоге: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#7

      Ответить
  160. анна:

    Виктория дублирую вопрос вк С регистрацией вроде получается, но решили купить обратный багаж, когда заказываешь, первым появляется вопрос по страховке.Там такая ссылка Already insured? Select «Don’t insure me» in the drop down box. Но где всплывает это окно не вижу. Подскажите, пожалуйста. Где отказаться от страховки? Спасибо.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Анна!
      Дублирую свой ответ из ВК: не совсем понимаю, о каком окне идёт речь. При покупке билета от страховки отказываются там, где предлагается выбрать страну проживания для страхования. Там среди перечня стран и будет фраза типа «Dont insure me»

      Ответить
  161. Сергей:

    здравствуйте! Подскажите, пжст. Забронировал билет на сына , ему 14 лет, как на взрослого -adult/ могут ли быть проблемы при он лайн регистрации и в аэропорту? Заранее спасибо за ответ!

    Ответить
  162. Сергей:

    Билет сына, свой и жены заказывал вместе. Заранее спасибо за ответ!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте. Сергей!
      Ответ на Ваш вопрос уже есть в моём блоге: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#10

      Ответить
  163. Сергей:

    Виктория, мы не покупали отдельный билет сыну, мы его заказывали сразу, вместе, просто оплатили, как взрослый. Все равно нужно ли звонить в КОЛ-центр и разбираться?Заранее благодарен.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте ещё раз!
      Ох.. зачем же Вы его как взрослого оформили? Теперь да, в любом случае надо связываться с представителями авиакомпании (через форму связи, чат или по телефону), чтобы они внесли изменения в бронь и Вы могли зарегистрировать сына как ребёнка.

      Ответить
  164. Эмма:

    Добрый день! Спасибо за супер полезный блог! Подскажите, пожалуйста, когда бронировала билеты- бронировала вместе с багажом, и в пришедшем на почту письме багаж отражен. А вот когда захожу в -view booking history-
    вижу только ФИО и время/ дату вылета туда/ обратно- багажа нет ((((( насколько это критично и надо ли что то с этим делать? Или при чекине багаж появится?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Эмма!
      Благодарю за приятный отзыв. Что касается Вашего вопроса — проверьте, что с Вашего счёта действительно списалась сумма равная стоимости перевозки багажа (помимо стоимости самого билета). Если списалась, тогда действительно багаж должен быть отображён в бронировании. Можете уже сейчас связаться с авиакомпанией и попросить их исправить ошибку. Если поднимать шум заранее нет желания, можно дождаться открытия он-лайн регистрации и посмотреть, что будет там, возможно, ошибка системы исправится и багаж появится. Однако я бы предпочла заранее решить вопрос и перед вылетом уже не волноваться.

      Ответить
  165. Никита:

    Здравствуйте, Виктория! Во-первых, спасибо за столь подробное изложение материала по Ryanair, а во-вторых, у меня есть вопрос: при бронировании допустил одну ошибку в имени одного их двух пассажиров. Промахнулся по клавиатуре, и вместо «K» нажал «L». Вы пишите, что можно до 3-х ошибок несущественных. Стоит ли заранее писать куда-то, уточнять или проблем с этим не должно возникнуть? Kuznetcov — Luznetcov.

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Никита!
      Всё верно, я писала про три ошибки, о которых в принципе можно не волноваться. Однако в Вашем случае ошибка в первой букве, поэтому здесь я бы посоветовала обратиться в авиакомпанию и попросить внести изменения, всё-таки первая буква их может смутить больше, чем какое-нибудь неправильное написание буквы «я».

      Ответить
  166. Максим:

    Здравствуйте! Огромное спасибо Вам за проделанную работу и собранную информацию , правда не нашёл ответ на свой вопрос: купил 4 билета на взрослых и 2 на детей 8 и 9 лет из лапы в бергамо, позже решил приобрести премиум места, но на сайте не получается для детей купить премиум, только регуляр, при этом для взрослых оформляется легко. Best Regards!

    Ответить
  167. Максим:

    Разобрался с вопросом, просто это были extra leg room seat. Ещё раз спасибо Вам, удачи!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Максим!
      Я рада, что Вы во всём разобрались! Удачного путешествия!

      Ответить
  168. Вера:

    Доброе утро! Виктория,помогите пожалуйста,Я проходила онлайн регистрацию,заполнила все данные по пассажирам,но потом я открыла посмотреть какие места в самолете свободные,но у меня без приоритетной посадки,потом компьютер завис и я стрелкой назад попала сразу на начало.Пробовала распечатать билеты или заново пройти регистрацию,но у меня ничего не получается,подскажите что делать в таких случаях.Спасибо!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Вера!
      Вероятно, у Вас при регистрации произошёл какой-то сбой системы. Если это временное явление, то через некоторое время всё должно заработать. Попробуйте пройти регистрацию сейчас. Если же ошибка повторится, тогда нужно связаться со службой поддержки авиакомпании, чтобы они решили проблему.

      Ответить
      • Вера:

        Добрый день,Виктория! Очень Вам благодарна за ответ,но я сейчас снова хотела пройти регистрацию или перепечатать посадочный билет и у меня тоже самое происходит.С 12 июля ничего не даёт делать,предлагает только регистрацию на обратный рейс 16 июля.Если можно,чтобы сэкономить мне время на поиски телефонов,может Вы мне их подскажите.

        Ответить
        • Виктория, блогоавтор:

          Добрый вечер, Вера!
          Тогда вариант один — звонить или писать в службу поддержки авиакомпании. О том, как можно с ними связаться, я писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#1

          Ответить
  169. Vitaliy:

    Виктория, добрый день! Вопрос о багаже: а какой вес должен быть у дополнительной сумки размером не более 35 х 20 х 20 см?

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Виталий!
      Вопрос хороший и мне тоже любопытно узнать на него ответ) На сайте авиакомпании не указаны ограничения по весу второго места ручной клади, стало быть оно может весить сколько угодно.

      Ответить
  170. Дарья:

    Виктория, Добрый день! И снова насущный вопрос про ручную кладь, точнее про вторую ее часть: размеры моей дамской сумки на три четыре сантиметра во все стороны превышают регламентированные ранэйром. Вопрос: очень ли это критично или мою сумочку «попросят» в багаж? Жду ответа, улетаю 19.07.
    Заранее спасибо!

    Ответить
    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Дарья!
      Размеры второго места ручной клади имеют такое же значение, как и размеры первого места. В аэропортах, откуда летает РайанЭйр, установили новые рамки для измерения обеих единиц ручной клади, выглядит это вот так. Соответственно, если Ваша сумка вызовет подозрение по размерам, Вас могут попросить поместить её в маленькую рамку, куда она не влезет. Я бы не стала рисковать и взяла бы сумочку поменьше. Либо можно поступить так: если сумка складывается, то на время прохождения контроля вынуть из неё всё содержимое, переложить в пакет установленного размера, куда положить и сумку.

      Ответить
      • Дарья:

        Спасибо Вам большое!))

        Ответить
Оставить комментарий Нажмите, чтобы отменить ответ.

XHTML: Вы можете использовать теги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>


Источник: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_quest...